Mengalahkan Raksasa Global: Program Sosial Telkomsel Raih Penghargaan Internasional Bergengsi dari Gartner

Program sosial Telkomsel 'Sambungkan Senyuman' berhasil meraih Penghargaan Internasional Telkomsel dari Gartner, mengalahkan kompetitor global. Apa rahasia suksesnya?

Telkomsel, salah satu penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, baru-baru ini mencatatkan prestasi gemilang di kancah global. Program-program sosialnya, yaitu 'Donasi Sekolah Super Seru' dan 'Donasi Sepatu untuk Pelajar di Papua', sukses meraih penghargaan internasional bergengsi. Apresiasi ini diberikan dalam kategori Reputation Management Excellence pada ajang Gartner Marketing & Communications Awards 2025.

Penghargaan ini tidak hanya sekadar pengakuan, melainkan sebuah penegasan atas keberhasilan Telkomsel dalam mengelola reputasi perusahaan. Melalui inisiatif 'Telkomsel Sambungkan Senyuman', perusahaan ini mampu mengungguli tiga finalis multinasional ternama dari Arab Saudi, Amerika Serikat, dan Kanada. Keberhasilan ini menempatkan Telkomsel sebagai tolok ukur global dalam strategi komunikasi dan pemasaran yang efektif.

Ajang Gartner Marketing & Communications Awards sendiri merupakan acara tahunan yang diselenggarakan oleh Gartner, perusahaan riset dan konsultasi teknologi terkemuka. Penghargaan ini menjadi barometer penting untuk mengukur efektivitas strategi komunikasi dan pemasaran lintas industri di seluruh dunia. Kemenangan Telkomsel menunjukkan bahwa inisiatif filantropi mereka memiliki dampak nyata dan diakui secara global.

Dua program unggulan dari inisiatif 'Telkomsel Sambungkan Senyuman', yaitu 'Donasi Sekolah Super Seru' dan 'Donasi Sepatu untuk Pelajar di Papua', dinilai sangat berhasil. Para juri Gartner menggarisbawahi kemampuan program-program ini dalam meningkatkan pemerataan akses pendidikan di Indonesia. Selain itu, inisiatif ini juga sukses menguatkan keterlibatan aktif pelanggan dalam aksi sosial yang memberikan dampak positif dan nyata bagi masyarakat.

Inisiatif 'Telkomsel Sambungkan Senyuman' merupakan sebuah program filantropi kolaboratif yang dirancang untuk melibatkan pelanggan dan karyawan. Tujuannya adalah menghadirkan kebaikan bagi masyarakat yang membutuhkan melalui berbagai aksi nyata. Program ini menunjukkan komitmen Telkomsel dalam menyelaraskan tujuan bisnis dengan kontribusi sosial yang tulus dan otentik, membangun reputasi positif melalui tindakan konkret.

Salah satu program di bawah payung 'Sambungkan Senyuman' adalah 'Donasi Sekolah Super Seru'. Program ini menyisihkan Rp1.000 dari setiap transaksi pelanggan untuk membangun dan merenovasi puluhan ruang kelas di sekolah-sekolah terpencil. Program ini berhasil menjawab tantangan infrastruktur pendidikan di berbagai daerah, terbukti dengan lebih dari 2 juta transaksi pelanggan yang menghasilkan dana donasi lebih dari Rp2 miliar hanya dalam dua minggu sejak diluncurkan.

Selain itu, Telkomsel juga melanjutkan kesuksesan program 'Donasi Sepatu untuk Pelajar di Papua'. Melalui gerakan 'Sambungkan Senyuman untuk Generasi Gemilang', pelanggan diajak menukarkan Telkomsel Poin dan uCoin dengan ribuan tas sekolah hasil karya seniman disabilitas. Partisipasi aktif lebih dari 39 ribu pelanggan dengan 111 ribu transaksi penukaran Poin telah dikonversi menjadi ratusan pasang sepatu untuk siswa di Papua, menunjukkan kekuatan kolaborasi sosial.

Pengakuan dari Gartner ini menegaskan bahwa reputasi perusahaan tidak hanya dibangun dari narasi semata, melainkan dari akumulasi aksi nyata yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Telkomsel berhasil menunjukkan bahwa kontribusi sosial yang tulus dapat meningkatkan citra dan kepercayaan publik. Ini adalah bukti bahwa strategi komunikasi yang efektif harus didukung oleh program-program yang berdampak signifikan.

Menurut VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, 'Sambungkan Senyuman' lahir dari semangat untuk membawa kebahagiaan, memperkuat inklusivitas, dan membuka peluang yang setara. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada pelanggan, mitra, dan karyawan yang telah bersama-sama menyalakan optimisme. Setiap kebaikan yang tersambung diyakini akan melahirkan hari yang lebih baik dan masa depan Indonesia yang gemilang.

Keberhasilan Telkomsel meraih Penghargaan Internasional Telkomsel ini menjadi inspirasi bagi perusahaan lain untuk mengintegrasikan tanggung jawab sosial dalam operasional bisnis mereka. Ini menunjukkan bahwa investasi dalam program sosial yang otentik tidak hanya memberikan manfaat bagi masyarakat, tetapi juga memperkuat reputasi dan nilai merek di mata dunia. Informasi lebih lanjut mengenai inisiatif ini dapat diakses melalui laman resmi Gartner Marketing & Communications Awards 2025.