Kemenhub Pastikan Transportasi Darat Ramah Semua Kalangan, Termasuk Kelompok Rentan

Direktorat Jenderal Perhubungan Darat (Ditjen Hubdat) Kementerian Perhubungan memastikan transportasi darat di Indonesia aman, nyaman, dan ramah bagi semua kalangan, termasuk kelompok rentan seperti lansia dan penyandang disabilitas.

Kementerian Perhubungan (Kemenhub) melalui Direktorat Jenderal Perhubungan Darat (Ditjen Hubdat) berkomitmen untuk mewujudkan sistem transportasi darat yang aman, nyaman, dan inklusif bagi seluruh masyarakat Indonesia. Hal ini ditegaskan oleh Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Jenderal Perhubungan Darat, Ahmad Yani, dalam keterangannya di Jakarta pada Senin, 29 April 2024. Komitmen ini mencakup upaya untuk memastikan aksesibilitas bagi kelompok rentan, seperti lansia, anak-anak, ibu menyusui, wanita hamil, penyandang disabilitas, serta korban bencana alam dan sosial.

Sejak tahun 2020, Ditjen Hubdat telah secara aktif berupaya membangun sarana dan prasarana transportasi darat yang ramah bagi kelompok rentan. Upaya ini sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menekankan perlunya perlakuan khusus dalam penyelenggaraan pelayanan publik bagi kelompok rentan. Ahmad Yani menyatakan, "Sejak tahun 2020, Ditjen Hubdat secara masif menggaungkan pentingnya sarana prasarana secara inklusif yang ramah kelompok rentan dan menghasilkan Unit Pelaksana Teknis yang ramah kelompok rentan pada setiap tahunnya."

Komitmen tersebut diwujudkan melalui penyediaan berbagai fasilitas pendukung di terminal-terminal transportasi darat. Fasilitas ini bertujuan untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan akses bagi kelompok rentan. Beberapa fasilitas yang wajib tersedia antara lain kursi roda, pintu masuk yang mudah diakses, lift dengan huruf braille, guiding block, toilet khusus, ruang laktasi, dan parkir khusus penyandang disabilitas. Dengan demikian, diharapkan seluruh lapisan masyarakat dapat mengakses dan menggunakan layanan transportasi darat dengan nyaman dan aman.

Sebagai bentuk apresiasi atas komitmen dan upaya yang telah dilakukan, Terminal Tipe A Patria Blitar, Jawa Timur, dan Terminal Tipe A Leuwipanjang, Bandung, Jawa Barat, berhasil meraih penghargaan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan Terbaik 2024 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB). Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk pengakuan atas keberhasilan Ditjen Hubdat dalam menyediakan layanan publik yang inklusif dan ramah bagi kelompok rentan.

Ahmad Yani, Plt Dirjen Perhubungan Darat Kemenhub, secara simbolik menyerahkan penghargaan tersebut kepada Pengawas Satuan Pelayanan Terminal Blitar dan Terminal Leuwipanjang pada Senin, 28 April 2024, di Kantor Pusat Kementerian Perhubungan. Ia menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi atas pencapaian tersebut. "Saya ucapkan terima kasih kepada para pengawas satuan pelayanan Terminal Blitar dan Terminal Leuwipanjang, ini merupakan hal yang membanggakan," ujarnya.

Penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi unit pelaksana teknis lainnya di sektor transportasi darat untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan aksesibilitas bagi seluruh lapisan masyarakat. Kemenhub sendiri telah ditunjuk oleh Kemenpan-RB sebagai percontohan penerapan sarana dan prasarana ramah disabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia.

Ditjen Hubdat Kemenhub terus berupaya untuk memastikan bahwa setiap fasilitas transportasi darat memenuhi standar aksesibilitas bagi kelompok rentan. Hal ini meliputi penyediaan fasilitas fisik yang memadai, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, serta pelatihan bagi petugas untuk memberikan pelayanan yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan kelompok rentan.

Langkah-langkah ini diharapkan dapat menciptakan lingkungan transportasi darat yang lebih aman, nyaman, dan setara bagi semua orang, tanpa memandang usia, jenis kelamin, atau kondisi fisik. Dengan demikian, mobilitas masyarakat akan semakin terjamin dan terwujudnya keadilan sosial dalam akses terhadap layanan transportasi publik.

Kemenhub juga berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan layanan secara berkala. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa layanan transportasi darat selalu sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan memenuhi standar pelayanan publik yang ramah terhadap kelompok rentan. Dengan demikian, diharapkan kualitas layanan transportasi darat di Indonesia akan terus meningkat dan menjadi contoh bagi sektor lain.

Ke depannya, Ditjen Hubdat Kemenhub akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan aksesibilitas bagi semua kalangan masyarakat. Hal ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah untuk mewujudkan keadilan sosial dan kesetaraan dalam akses terhadap layanan publik.