Tirta Bhagasasi Luncurkan Pendekar Bhagasasi: Aplikasi Digital untuk Kemudahan Pelanggan
Perumda Tirta Bhagasasi Kabupaten Bekasi meluncurkan aplikasi Pendekar Bhagasasi, inovasi digital untuk mempermudah akses layanan air bersih, mulai dari pembayaran tagihan hingga pengajuan sambungan baru.
Perumda Tirta Bhagasasi Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, resmi meluncurkan inovasi terbaru berupa aplikasi digital bernama Pendekar Bhagasasi. Aplikasi ini diluncurkan pada Rabu, 7 Mei 2024, dan bertujuan untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses berbagai layanan air bersih. Direktur Utama Perumda Tirta Bhagasasi, Reza Luthfi Hasan, menjelaskan bahwa aplikasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi seluruh pelanggan, termasuk calon pelanggan baru.
Aplikasi Pendekar Bhagasasi dapat diunduh melalui Play Store dan Google Play. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat mengakses beragam informasi dan layanan, mulai dari memantau pemakaian air bulanan hingga membayar tagihan secara daring. Kehadiran aplikasi ini diharapkan dapat memangkas waktu dan biaya yang dibutuhkan pelanggan untuk mengurus berbagai keperluan terkait air bersih.
"Aplikasi digital ini bertujuan untuk mempermudah akses pelanggan, termasuk masyarakat yang ingin menjadi pelanggan baru agar mengetahui pengelolaan air bersih," ujar Reza Luthfi Hasan. Dengan Pendekar Bhagasasi, urusan administrasi dan pelayanan menjadi lebih praktis dan efisien, dilakukan langsung melalui genggaman tangan.
Fitur dan Manfaat Pendekar Bhagasasi
Aplikasi Pendekar Bhagasasi menawarkan berbagai fitur unggulan yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu fitur utamanya adalah kemudahan pembayaran tagihan air bersih secara daring. Pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor pelayanan untuk membayar tagihan, cukup melalui aplikasi ini. Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan untuk memantau pemakaian air bulanan mereka secara real-time.
Fitur lain yang tak kalah penting adalah kemudahan pengajuan pemasangan sambungan baru. Proses pengajuan yang sebelumnya mungkin rumit dan memakan waktu, kini dapat dilakukan secara online melalui aplikasi ini. Proses administrasi dan pelayanan pendaftaran pun dilakukan secara otomatis, sehingga mempercepat proses pemasangan sambungan baru.
Tidak hanya itu, Pendekar Bhagasasi juga menyediakan fitur untuk menyampaikan keluhan dan pengaduan. Pelanggan dapat melaporkan permasalahan yang dihadapi terkait layanan air bersih langsung melalui aplikasi, sehingga petugas dapat segera merespon dan melakukan perbaikan. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan responsivitas Perumda Tirta Bhagasasi.
Efisiensi dan Penghematan Biaya
Penggunaan aplikasi Pendekar Bhagasasi juga diyakini dapat meningkatkan efisiensi operasional Perumda Tirta Bhagasasi. Penggunaan aplikasi ini dapat mengurangi penggunaan kertas, seperti print out bukti pembayaran, dan alat tulis kantor. Selain itu, aplikasi ini juga dapat memangkas biaya operasional pegawai, terutama biaya lembur di kantor cabang.
"Potensi penghematan anggaran dengan menerapkan aplikasi ini bisa mencapai Rp200 juta per bulan," kata Irwan Indrawan, Kabag Informasi dan Teknologi Perumda Tirta Bhagasasi. Penghematan ini tentu akan berdampak positif bagi keuangan perusahaan dan dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan air bersih bagi masyarakat.
Kabag Hukum dan Humas Perumda Tirta Bhagasasi, Pungki Setia, menambahkan, "Aplikasi ini memfasilitasi pendaftaran sambungan baru tanpa harus berhubungan dengan petugas kantor, memproses administrasi dan pelayanan daftar secara otomatis." Hal ini menunjukkan komitmen Perumda Tirta Bhagasasi untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
Kesimpulan
Peluncuran aplikasi Pendekar Bhagasasi merupakan langkah maju Perumda Tirta Bhagasasi dalam memberikan layanan yang lebih modern dan efisien kepada pelanggan. Aplikasi ini tidak hanya mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan air bersih, tetapi juga berkontribusi pada efisiensi operasional dan penghematan biaya perusahaan. Dengan berbagai fitur unggulannya, Pendekar Bhagasasi diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat citra Perumda Tirta Bhagasasi sebagai BUMD yang inovatif dan responsif.
