Pelita Air Luncurkan Fitur "Reschedule" Tiket Pesawat Online: Lebih Mudah dan Fleksibel!

Pelita Air permudah pelanggan ubah jadwal penerbangan lewat fitur reschedule online yang dapat diakses melalui website dan aplikasi mobile, memberikan fleksibilitas dan kenyamanan ekstra.

PT Pelita Air Service baru-baru ini meluncurkan inovasi terbaru dalam layanannya, yaitu fitur online reschedule. Fitur ini memungkinkan para pelanggan untuk mengubah jadwal penerbangan mereka secara mandiri melalui situs web atau aplikasi mobile Pelita Air. Inovasi ini dirancang untuk meningkatkan kemudahan, fleksibilitas, dan kenyamanan pelanggan dalam merencanakan perjalanan udara mereka.

Direktur Niaga PT Pelita Air Service, Asa Perkasa, menjelaskan bahwa fitur online reschedule merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat akan proses perubahan jadwal penerbangan yang lebih cepat dan mudah. "Fitur ini hadir sebagai respons atas kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan kecepatan dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa harus melalui proses manual yang memakan waktu," ujar Asa dalam keterangan pers di Jakarta, Senin.

Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu lagi mengantri atau menghubungi layanan pelanggan untuk mengubah jadwal penerbangan. Prosesnya dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja, selama memiliki akses internet dan perangkat yang terhubung.

Penggunaan fitur online reschedule terbilang sederhana. Pelanggan hanya perlu mengakses situs web atau aplikasi mobile Pelita Air, lalu masuk ke menu "My Booking". Setelah itu, masukkan kode pemesanan dan tanggal keberangkatan. Selanjutnya, pilih menu "Manage Booking", pilih penerbangan yang ingin diubah jadwalnya, dan tentukan jadwal keberangkatan baru sesuai keinginan. Terakhir, pilih jadwal dan kelas penerbangan yang tersedia, lalu konfirmasi perubahan.

Setelah konfirmasi, pelanggan akan diarahkan ke halaman "Manage My Booking", dan tiket mereka akan terupdate dengan jadwal penerbangan yang baru. Prosesnya yang mudah dan cepat ini dirancang untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal.

Meskipun praktis, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan sebelum menggunakan fitur online reschedule. Pertama, perlu diingat bahwa seluruh add-ons yang telah dibeli akan hangus dan tidak berlaku lagi setelah melakukan perubahan jadwal. Kedua, jika masih ada pembayaran yang belum diselesaikan, baik untuk add-ons maupun perubahan jadwal, pelanggan tidak dapat melakukan check-in.

Terakhir, perubahan jadwal penerbangan hanya dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum waktu keberangkatan yang terjadwal. Fitur ini juga hanya dapat diakses untuk tiket yang dibeli melalui situs web Pelita Air, aplikasi mobile Pelita Air, dan Contact Center Pelita Air.

Asa Perkasa menekankan bahwa integrasi sistem canggih dalam fitur online reschedule tidak hanya memudahkan pelanggan dalam mengubah jadwal penerbangan, tetapi juga meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas mereka. Pelita Air berharap fitur ini dapat menjadi solusi praktis dan menjawab keinginan pelanggan akan layanan yang lebih nyaman dan responsif.

Dengan diluncurkannya fitur online reschedule, Pelita Air menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik dan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di era digital. Kemudahan dan fleksibilitas yang ditawarkan diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisi Pelita Air di industri penerbangan Indonesia.