Bank DKI Segera Selesaikan Pemeliharaan Sistem, Pastikan Dana Nasabah Aman
Bank DKI meminta maaf atas gangguan sistem dan memastikan tengah berupaya menyelesaikan pemeliharaan sistem secepatnya, serta menjamin keamanan dana nasabah.
Bank DKI tengah menghadapi kendala sistem yang menyebabkan sejumlah layanan perbankan terganggu. Pihak Bank DKI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan ini. Pemeliharaan sistem dilakukan untuk meningkatkan keandalan dan keamanan sistem, dan Bank DKI memastikan dana nasabah tetap aman.
Gangguan sistem ini terjadi pada awal April 2025, bertepatan dengan libur Lebaran. Hal ini berdampak pada beberapa layanan perbankan, termasuk transaksi online dan akses ke beberapa fitur aplikasi mobile banking. Bank DKI telah menetapkan langkah-langkah untuk meminimalisir dampak gangguan ini terhadap nasabah.
Proses pemeliharaan sistem ini diprioritaskan oleh Bank DKI. Pihak bank berkomitmen untuk menyelesaikan proses pemeliharaan secepat mungkin dan mengembalikan layanan perbankan ke kondisi normal. Informasi lebih lanjut mengenai progres pemeliharaan akan diumumkan secara berkala melalui saluran resmi Bank DKI.
Layanan Terbatas Selama Libur Lebaran dan Cara Mengatasi Gangguan
Selama periode libur Lebaran, Bank DKI memberlakukan operasional layanan terbatas di sejumlah kantor cabang yang telah ditentukan, mulai tanggal 31 Maret hingga 7 April 2025. Layanan terbatas ini mencakup pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, dan penanganan pengaduan nasabah.
Bagi nasabah yang ingin menyampaikan pengaduan terkait gangguan sistem atau layanan, dapat menghubungi call center Bank DKI di 1500-351, mengirim pesan melalui media sosial resmi Bank DKI, atau mengunjungi kantor cabang/kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran. Bank DKI memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah akan diselesaikan sebaik-baiknya.
Meskipun ada kendala sistem, Bank DKI memastikan keamanan dana nasabah tetap terjaga. Pihak bank berkomitmen untuk menyelesaikan permasalahan ini dengan cepat dan transparan. Nasabah diimbau untuk tetap tenang dan tidak perlu khawatir.
Jaringan ATM Tetap Beroperasi dan Perluasan Jaringan
Sebagai bentuk antisipasi dan untuk tetap memberikan pelayanan kepada nasabah, Bank DKI memastikan bahwa jaringan ATM tetap beroperasi selama periode libur nasional dan cuti bersama Idul Fitri. Nasabah masih dapat melakukan berbagai transaksi melalui ATM, termasuk penarikan tunai.
Bank DKI juga telah memperluas jaringan ATM ke beberapa kota besar di luar Jakarta, seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, dan Lampung. Perluasan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses layanan perbankan kepada nasabah di berbagai wilayah.
Layanan ATM ini menjadi alternatif bagi nasabah yang mengalami kendala akses layanan online banking selama masa pemeliharaan sistem. Bank DKI berharap langkah-langkah ini dapat meminimalisir dampak gangguan dan tetap memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
Bank DKI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan keamanan sistem perbankan. Kejadian ini menjadi pembelajaran untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan sistem agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Komitmen Bank DKI terhadap keamanan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama.
