Pertamina Tingkatkan Layanan SPBU di Manado: Edukasi Operator Jadi Kunci Akurasi dan Kepercayaan Pelanggan
Pertamina Patra Niaga Sulawesi edukasi operator SPBU di Manado untuk meningkatkan layanan, memastikan akurasi pengukuran bahan bakar, dan kepercayaan pelanggan.
Manado, 23 Februari 2024 (ANTARA) - Pertamina Patra Niaga Sulawesi menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Manado, Sulawesi Utara. Upaya ini diwujudkan melalui program edukasi intensif bagi para operator SPBU yang digelar baru-baru ini.
Program edukasi ini bertujuan untuk memastikan setiap transaksi pengisian bahan bakar di SPBU Pertamina di Manado berlangsung transparan, akurat, dan terpercaya. Langkah ini merupakan bagian penting dari upaya Pertamina dalam menjaga kepercayaan pelanggan dan memberikan layanan terbaik.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Fahrougi Andriani Sumampouw, menjelaskan bahwa program edukasi operator SPBU akan dilakukan secara berkala. Hal ini untuk memastikan pemahaman dan penerapan standar pelayanan yang tinggi terus dijaga dan ditingkatkan.
Edukasi Teknis untuk Layanan SPBU yang Lebih Andal
Edukasi teknis yang diberikan kepada para operator SPBU di Manado mencakup berbagai aspek penting. Salah satu fokus utama adalah pemeliharaan rutin peralatan SPBU, khususnya alat ukur bahan bakar. Pemahaman yang mendalam tentang standar metrologi yang berlaku juga menjadi bagian penting dari pelatihan ini.
Fahrougi Andriani Sumampouw menambahkan, "Program ini akan terus kami lakukan secara berkala agar layanan SPBU semakin transparan, akurat, dan terpercaya." Ia menekankan pentingnya kompetensi operator dalam menjamin kualitas layanan SPBU.
Dengan peningkatan kompetensi para operator, diharapkan keandalan layanan SPBU akan semakin baik. Pelanggan pun akan merasakan manfaat langsung berupa pelayanan yang lebih profesional dan akurat, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Keandalan Alat Ukur: Kunci Kepuasan Pelanggan
Senior Manager Operation & Maintenance Pertamina Patra Niaga Sulawesi, Basuki Santoso, menegaskan bahwa program edukasi ini merupakan bagian integral dari komitmen Pertamina dalam menjaga keakuratan alat ukur di SPBU. Hal ini sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
Basuki Santoso juga menekankan pentingnya pemahaman seluruh tim operasional tentang sistem dispenser dan alat ukur yang akurat. Keandalan alat ukur di SPBU sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Dengan alat ukur yang akurat, pelanggan dapat yakin bahwa mereka mendapatkan jumlah bahan bakar yang sesuai dengan yang dibayarkan.
"Keandalan alat ukur di SPBU sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, memastikan seluruh tim di lapangan memahami pentingnya sistem dispenser dan alat ukur yang akurat agar layanan kepada masyarakat semakin optimal." ujar Basuki Santoso.
Pertamina berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan SPBU di seluruh wilayah operasinya, termasuk di Manado. Edukasi dan pelatihan bagi operator SPBU merupakan salah satu langkah nyata dalam mewujudkan komitmen tersebut. Dengan layanan yang andal dan terpercaya, Pertamina berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat kepercayaan masyarakat.
