Terminal Pulo Gebang: Siap Layani Keluhan dan Tingkatkan Fasilitas untuk Kenyamanan Penumpang
Terminal Pulo Gebang berkomitmen meningkatkan layanan dengan menyediakan fasilitas lengkap, termasuk penginapan murah, dan membuka saluran pengaduan bagi penumpang.
Terminal Terpadu Pulo Gebang, Jakarta, resmi membuka saluran pengaduan bagi para penumpang yang ingin menyampaikan keluhan terkait pelayanan dan fasilitas. Hal ini disampaikan langsung oleh Komandan Regu Terminal Pulo Gebang, Badman Harahap, pada Minggu, 30 Maret. Pihak terminal berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan para pengguna jasa transportasi.
Badman Harahap menjelaskan, penumpang dapat menyampaikan keluhan langsung kepada petugas Dinas Perhubungan yang berjaga di terminal. Sistem pengaduan ini tidak hanya berlaku di Terminal Pulo Gebang, tetapi juga diterapkan di terminal bus lainnya di Jakarta. Langkah ini menunjukkan keseriusan pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas layanan transportasi publik.
Lebih lanjut, Badman memaparkan sejumlah fasilitas yang telah tersedia di Terminal Pulo Gebang untuk meningkatkan kenyamanan penumpang. Fasilitas tersebut antara lain ruang laktasi, area bermain anak yang dilengkapi buku bacaan, serta yang paling menarik adalah tersedianya penginapan murah bagi penumpang yang membutuhkan.
Fasilitas Lengkap dan Penginapan Murah di Terminal Pulo Gebang
Salah satu fasilitas unggulan Terminal Pulo Gebang adalah penyediaan kamar penginapan bagi penumpang yang tiba terlalu malam atau memiliki keperluan untuk beristirahat di terminal. Dengan tarif hanya Rp15.000 per malam, penumpang dapat memanfaatkan fasilitas ini dengan syarat memiliki tiket sebagai bukti perjalanan. Fasilitas kamar mandi juga tersedia dengan biaya tambahan Rp5.000 yang dapat dibayarkan bersamaan dengan biaya sewa kamar.
Terdapat total 25 kamar yang tersebar di dua gedung. Gedung A menyediakan 17 kamar, terdiri dari 9 kamar untuk laki-laki dan 8 kamar untuk perempuan. Sementara itu, 8 kamar lainnya terletak di lantai 3 gedung kedatangan dan diperuntukkan bagi laki-laki. Meskipun jumlah kamar terbilang terbatas, fasilitas ini sangat membantu penumpang yang membutuhkan tempat beristirahat sementara.
Menanggapi pertanyaan mengenai rencana penambahan jumlah kamar mengingat tingginya permintaan, Badman Harahap menyatakan bahwa rencana tersebut memang ada, namun hingga saat ini belum diajukan secara resmi. Hal ini menunjukkan bahwa pihak pengelola terminal terus berupaya untuk memenuhi kebutuhan para penumpang.
Komitmen Terus Tingkatkan Layanan
Keberadaan fasilitas penginapan murah ini menjadi bukti komitmen Terminal Pulo Gebang dalam memberikan layanan terbaik kepada para penumpang. Selain itu, tersedianya saluran pengaduan juga menunjukkan transparansi dan kesiapan terminal untuk menerima masukan demi perbaikan layanan. Dengan fasilitas yang lengkap dan responsif terhadap keluhan, Terminal Pulo Gebang diharapkan dapat menjadi contoh bagi terminal-terminal lain di Indonesia.
Ke depannya, diharapkan akan ada peningkatan lebih lanjut dalam hal fasilitas dan pelayanan di Terminal Pulo Gebang. Penambahan jumlah kamar penginapan, misalnya, akan sangat membantu dalam memenuhi kebutuhan para penumpang yang semakin meningkat. Selain itu, inovasi-inovasi lain yang dapat meningkatkan kenyamanan penumpang juga perlu terus dikembangkan.
Secara keseluruhan, Terminal Pulo Gebang telah menunjukkan langkah positif dalam meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas. Komitmen untuk menerima keluhan dan terus berupaya meningkatkan kenyamanan penumpang merupakan langkah penting dalam membangun sistem transportasi publik yang handal dan terpercaya di Indonesia.
