Tak Perlu Antre Pagi Lagi! Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan Hadirkan Kemudahan Akses Layanan Kesehatan
BPJS Kesehatan terus berinovasi demi kemudahan peserta JKN. Kini, dengan Aplikasi Mobile JKN, antrean panjang di fasilitas kesehatan bukan lagi masalah. Simak manfaatnya!
BPJS Kesehatan terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan bagi jutaan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu inovasi terbarunya adalah pengembangan fitur antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN. Hal ini bertujuan memangkas waktu tunggu di fasilitas kesehatan.
Aplikasi Mobile JKN dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL). Fitur ini memungkinkan peserta untuk mengatur jadwal dan mengurangi antrean fisik. Inovasi ini menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang efisien.
Manfaat nyata dari aplikasi ini telah dirasakan oleh Arya Dwi Tirta, seorang peserta JKN di Kabupaten Pinrang. Ia tidak perlu lagi datang terlalu pagi ke fasilitas kesehatan. Kemudahan ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan seluruh peserta JKN.
Inovasi BPJS Kesehatan untuk Pelayanan Prima
BPJS Kesehatan secara konsisten berupaya menghadirkan inovasi demi kenyamanan peserta JKN. Kepala BPJS Kesehatan Cabang Parepare, Andi Rismaniswati Syaiful, menegaskan komitmen tersebut. Pihaknya berjanji akan terus menyediakan layanan yang mudah, cepat, dan setara di era digital ini.
Aplikasi Mobile JKN bukan hanya sekadar fitur antrean online. Aplikasi ini juga mempermudah pendaftaran dan perubahan data kepesertaan. Peserta dapat dengan mudah mengetahui informasi data diri serta riwayat pelayanan kesehatan mereka.
Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan informasi lengkap mengenai data peserta dan keluarga. Fitur-fitur ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih baik. Tujuannya adalah agar peserta dapat mengelola kebutuhan kesehatan mereka secara mandiri.
Pengalaman Nyata Peserta dan Peran Duta Mobile JKN
Arya Dwi Tirta, peserta JKN segmen PBI JK, merasakan langsung manfaat dari Aplikasi Mobile JKN. Sebelumnya, ia harus datang pagi-pagi ke fasilitas kesehatan karena khawatir tidak kebagian nomor antrean. Hal ini seringkali berujung pada waktu tunggu yang lama.
Setelah mendapatkan pelayanan, Arya diarahkan oleh tenaga kesehatan untuk mendaftar Aplikasi Mobile JKN. Di Rumah Sakit Umum Lasinrang, tersedia petugas khusus yang disebut Duta Mobile JKN. Mereka bertugas membantu peserta dalam proses registrasi aplikasi.
Duta Mobile JKN tidak hanya membantu registrasi, tetapi juga memperkenalkan berbagai fitur kemudahan. Salah satu fitur utama yang diperkenalkan adalah antrean online. Arya merasa sangat terbantu dengan informasi dan bimbingan yang diberikan.
Arya berharap, dengan adanya Aplikasi Mobile JKN, ia tidak perlu lagi menghabiskan waktu lama hanya untuk mengantre. Ia mengajak seluruh peserta JKN untuk memanfaatkan aplikasi ini secara maksimal. Menurutnya, aplikasi ini sangat memudahkan pekerjaan sehari-hari, termasuk melihat riwayat pelayanan kesehatan.
Kanal Layanan Nontatap Muka Lainnya dari BPJS Kesehatan
Selain Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan nontatap muka lainnya. Ini menunjukkan komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan akses informasi dan layanan. Tujuannya adalah untuk menjangkau seluruh peserta JKN di berbagai wilayah.
Kanal-kanal tersebut meliputi Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) dengan nomor khusus 08118165165. Ada juga Care Center 165 yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Layanan BPJS Online juga tersedia untuk berbagai kebutuhan administrasi.
Beragam opsi layanan ini memastikan bahwa peserta JKN memiliki banyak pilihan untuk mendapatkan bantuan. Mereka dapat mengakses informasi atau mengurus administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor cabang. Ini merupakan langkah progresif dalam digitalisasi pelayanan publik.