Banjir Semarang Sebabkan 8 Kereta Api di Daop 8 Surabaya Terlambat
Banjir di Daop 4 Semarang mengakibatkan delapan kereta api di Daop 8 Surabaya mengalami keterlambatan hingga lebih dari 100 menit, dengan PT KAI memberikan kompensasi dan opsi pengembalian dana tiket.
Banjir di wilayah Daop 4 Semarang menyebabkan sejumlah kereta api mengalami keterlambatan kedatangan di Daop 8 Surabaya. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 8 Surabaya melaporkan setidaknya delapan kereta api terlambat, dengan keterlambatan bervariasi antara 65 hingga 107 menit. Kejadian ini terjadi pada Rabu, 22 Januari 2024.
Menurut Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, pengalihan jalur operasi kereta api akibat banjir menjadi penyebab utama keterlambatan. KAI terpaksa melakukan perubahan jalur agar perjalanan kereta tetap bisa dilakukan meskipun ada kendala banjir. Hal ini berdampak pada waktu tempuh yang lebih lama dari biasanya.
Beberapa kereta api yang mengalami keterlambatan signifikan antara lain KA Kertajaya (98 menit), KA Jayabaya (92 menit), KA Sembrani (82 menit), KA Argo Bromo Anggrek (65 menit), dan KA Pandalungan (107 menit). Kereta api lainnya yang juga terdampak adalah KA Harina, KA Gumarang, dan KA Majapahit, masing-masing mengalami keterlambatan sekitar 100 menit.
Selain keterlambatan kedatangan, beberapa kereta api keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi juga mengalami perubahan pola operasi. KA Ambarawa Ekspres dan KA Sembrani yang berangkat dari Surabaya Pasarturi menjadi contohnya. Perubahan ini merupakan dampak lanjutan dari permasalahan banjir di Semarang.
PT KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kompensasi kepada penumpang terdampak sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api. Kompensasi ini berupa service recovery.
Bagi penumpang yang ingin membatalkan perjalanan, KAI menyediakan opsi refund atau pengembalian dana tiket 100 persen (tidak termasuk biaya pesan). Pengembalian dana dapat dilakukan di stasiun terdekat hingga H+7 setelah jadwal keberangkatan. Sejak Selasa hingga Rabu pukul 10.00 WIB, tercatat 497 penumpang telah membatalkan tiket mereka.
Kesimpulannya, banjir di Daop 4 Semarang berdampak signifikan pada operasional kereta api di Daop 8 Surabaya. Keterlambatan kereta api dan perubahan pola operasi menjadi konsekuensi dari peristiwa tersebut. PT KAI berupaya memberikan kompensasi dan solusi terbaik bagi para penumpang yang terdampak.