Dirut KAI Tinjau Arus Balik Lebaran di Stasiun Purwokerto: Layanan Prima dan Inovasi Jadi Fokus
Direktur Utama KAI meninjau langsung kelancaran arus balik Lebaran 2025 di Stasiun Purwokerto, Jawa Tengah, memastikan layanan prima dan kenyamanan pelanggan serta mengapresiasi peningkatan signifikan jumlah penumpang.
Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Didiek Hartantyo, melakukan peninjauan langsung pelaksanaan arus balik Lebaran 2025 di Stasiun Purwokerto, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah, pada Minggu (6/4). Peninjauan ini bertujuan untuk memastikan seluruh layanan angkutan Lebaran berjalan lancar dan memberikan kenyamanan maksimal kepada para penumpang. Kunjungan ini dilakukan di tengah peningkatan signifikan jumlah penumpang yang menggunakan jasa kereta api selama periode mudik dan balik Lebaran.
"Kami ingin memastikan seluruh pelanggan merasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan kereta api, khususnya pada masa arus balik ini. Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada KAI," ujar Dirut KAI Didiek Hartantyo di Stasiun Purwokerto. Didiek juga mengakui pesatnya perkembangan Stasiun Purwokerto dan peningkatan fasilitas pendukungnya, menunjukkan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Didiek menekankan komitmen KAI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan, baik di stasiun maupun di dalam kereta api. Hal ini sejalan dengan rencana bertahap KAI untuk memperbarui sarana dan prasarana, termasuk menghadirkan kereta-kereta seri New Generation yang lebih modern dan nyaman. Dengan peningkatan layanan ini, KAI berharap para pelanggan akan memiliki pengalaman perjalanan yang berkesan.
Peningkatan Layanan dan Apresiasi Pelanggan
Didiek Hartantyo memantau langsung berbagai fasilitas pelayanan pelanggan di Stasiun Purwokerto, termasuk ruang tunggu, loket penjualan tiket, dan area boarding. Ia juga berkesempatan berinteraksi langsung dengan para penumpang, mendengarkan pengalaman mereka, dan membagikan suvenir sebagai bentuk apresiasi.
Unggul, seorang penumpang asal Cilacap yang hendak kembali ke Semarang menggunakan KA Kamandaka, mengungkapkan kepuasannya atas inovasi dan layanan yang diberikan KAI. Ia khususnya mengapresiasi kemudahan dalam pemesanan tiket melalui aplikasi dan kanal resmi lainnya. Hal ini menunjukkan keberhasilan KAI dalam menghadirkan layanan yang user-friendly dan mudah diakses oleh masyarakat.
Data hingga Minggu (6/4) pukul 15.00 WIB menunjukkan Stasiun Purwokerto telah memberangkatkan 7.947 penumpang dan melayani kedatangan 5.269 penumpang pada H+5 Lebaran. Sejak dimulainya masa Angkutan Lebaran 2025 pada 21 Maret hingga 6 April, Stasiun Purwokerto tercatat sebagai stasiun dengan aktivitas tertinggi di wilayah PT KAI Daerah Operasi 5 Purwokerto, dengan jumlah penumpang yang diberangkatkan mencapai 96.269 orang.
Komitmen KAI untuk Layanan Prima
KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan memastikan seluruh perjalanan kereta api selama masa Angkutan Lebaran 2025 berjalan aman, nyaman, dan tepat waktu. Hal ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dukungan dari berbagai pihak, termasuk pemangku kepentingan dan masyarakat, sangat penting dalam mendukung kemajuan perkeretaapian nasional.
Didiek Hartantyo menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan masyarakat yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi selama Lebaran. KAI akan terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik untuk mendukung mobilitas masyarakat dengan aman, nyaman, dan tepat waktu. Komitmen ini menjadi kunci keberhasilan KAI dalam memberikan layanan transportasi yang berkualitas bagi masyarakat Indonesia.
Keberhasilan KAI dalam melayani arus mudik dan balik Lebaran 2025 ini tidak terlepas dari berbagai inovasi dan peningkatan layanan yang dilakukan secara bertahap. Dengan terus berinovasi dan mendengarkan masukan dari pelanggan, KAI berupaya untuk selalu memberikan yang terbaik bagi para penumpangnya.
Data peningkatan jumlah penumpang di Stasiun Purwokerto menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api semakin meningkat. KAI akan terus berupaya untuk mempertahankan dan meningkatkan kepercayaan tersebut dengan memberikan layanan yang semakin prima dan inovatif.
