Gangguan Layanan Telkomsel dan IndiHome di Papua Selatan

Gangguan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Palapa Ring Timur di ruas Timika-Agats menyebabkan penurunan kualitas layanan Telkomsel dan IndiHome di Kabupaten Asmat dan Mappi, Papua Selatan, sejak 2 Februari 2024, namun Telkomsel berupaya melakukan perbai

Jayapura, 15 Februari 2024 - Kabar kurang baik datang dari Papua Selatan. Telkomsel, operator seluler terbesar di Indonesia, melaporkan penurunan kualitas layanan broadband di dua kabupaten di wilayah tersebut. Penyebabnya? Gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Palapa Ring Timur milik PT Palapa Timur Telematika (PTT).

Gangguan yang terjadi di ruas Timika - Agats ini berdampak signifikan pada layanan Telkomsel dan IndiHome. Menurut General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, masalah ini telah berlangsung sejak Minggu, 2 Februari 2024.

Dampak Gangguan SKKL Palapa Ring Timur

Kabupaten Asmat dan Kabupaten Mappi menjadi dua wilayah yang paling merasakan dampaknya. Layanan broadband di kedua daerah ini mengalami penurunan kualitas yang cukup signifikan, mengganggu aktivitas masyarakat dan bisnis.

"Dua kabupaten yang terdampak yakni Kabupaten Asmat dan Kabupaten Mappi, Papua Selatan," jelas Yasrinaldi dalam keterangan persnya di Jayapura.

Telkomsel sendiri telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Mereka menyadari pentingnya akses komunikasi yang lancar, terutama di daerah terpencil seperti Papua Selatan.

Upaya Perbaikan dan Solusi Sementara

Sebagai respon atas gangguan ini, Telkomsel dan TelkomGroup langsung berkoordinasi dengan PTT. Upaya perbaikan SKKL Palapa Ring Timur tengah dilakukan secara intensif. Pihak Telkomsel menargetkan penyelesaian perbaikan sebelum Kamis, 20 Februari 2024.

Sementara itu, untuk meminimalisir dampak, Telkomsel telah mengalihkan akses layanan menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit. Hal ini memungkinkan layanan telepon dan SMS tetap berjalan normal.

Meskipun demikian, layanan internet Telkomsel dan IndiHome masih beroperasi dengan kapasitas bandwidth terbatas. Telkomsel terus berupaya memaksimalkan kapasitas yang ada agar pelanggan tetap dapat mengakses internet, meskipun dengan kecepatan yang mungkin lebih rendah dari biasanya.

Apresiasi Pelanggan dan Harapan Ke Depan

Yasrinaldi juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan Telkomsel atas kepercayaan dan kesetiaan mereka. Di tengah kendala teknis ini, Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan akses komunikasi yang handal bagi seluruh masyarakat Indonesia, termasuk di Papua Selatan.

Kejadian ini menyoroti pentingnya infrastruktur telekomunikasi yang handal dan tangguh, terutama di daerah-daerah terpencil. Perbaikan dan pemeliharaan infrastruktur menjadi kunci untuk memastikan akses komunikasi yang lancar dan tanpa hambatan bagi seluruh masyarakat.

Telkomsel berharap proses perbaikan dapat berjalan lancar dan layanan dapat kembali normal sepenuhnya dalam waktu dekat. Mereka terus memantau situasi dan akan memberikan informasi terbaru terkait perkembangan perbaikan SKKL Palapa Ring Timur.