HKA Siap Optimalkan Layanan Tol Hadapi Arus Mudik Lebaran 2025
PT Hakaaston (HKA) memastikan pelayanan optimal di ruas tol untuk kenyamanan dan keselamatan pemudik Lebaran 2025 dengan peningkatan layanan transaksi, lalu lintas, pemeliharaan, dan rest area.
PT Hakaaston (HKA) memastikan kesiapannya dalam memberikan pelayanan optimal bagi para pemudik yang akan melintasi ruas tol selama periode mudik Lebaran 2025. Direktur Operasi HKA, Martin Nababan, menyatakan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan terbaik guna menjamin kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan. Persiapan ini mencakup berbagai langkah strategis di sejumlah titik layanan, mulai dari transaksi hingga fasilitas rest area.
Persiapan tersebut dilakukan untuk mendukung tiga Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) yang dikelola HKA, yaitu PT Hutama Karya (Persero), Indonesia Investment Authority (INA), dan PT Hutama Marga Waskita (HAMAWAS). Antisipasi peningkatan volume kendaraan hingga 85 persen, seperti yang diprediksi oleh BUJT PT Hutama Karya, menjadi pendorong utama dalam meningkatkan kualitas layanan yang diberikan.
Empat layanan utama menjadi fokus utama HKA. Layanan tersebut meliputi optimalisasi transaksi tol, peningkatan pengawasan lalu lintas, pemeliharaan jalan tol secara intensif, dan peningkatan layanan di rest area. Semua upaya ini bertujuan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi para pemudik yang merayakan Lebaran tahun ini.
Layanan Transaksi yang Prima
Untuk memastikan kelancaran transaksi, HKA menambah jumlah personel di gerbang tol dan meningkatkan utilitas fasilitas. Penambahan petugas pengumpul tol, penggunaan mobile reader, dan penyediaan portable genset untuk mengantisipasi pemadaman listrik merupakan beberapa langkah yang diambil. Hal ini bertujuan untuk meminimalisir potensi antrean panjang dan memastikan proses transaksi berjalan lancar.
Dengan peningkatan sumber daya manusia dan teknologi, HKA berupaya memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien kepada para pengguna jalan tol. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen HKA untuk memberikan pengalaman perjalanan yang positif bagi para pemudik.
"Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa seluruh aspek operasional berjalan optimal, sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang tenang dan menyenangkan menuju kampung halaman masing-masing," ujar Martin Nababan.
Pemantauan Lalu Lintas dan Pemeliharaan Jalan
Layanan lalu lintas difokuskan pada upaya memperlancar perjalanan pengguna jalan. HKA akan melakukan show of force di titik-titik rawan kemacetan dan kepadatan kendaraan. Sosialisasi dan imbauan kondisi lalu lintas melalui Variable Message Sign (VMS), pemantauan kendaraan melalui CCTV, dan patroli rutin di kedua jalur akan dilakukan secara intensif.
Selain itu, pemeliharaan jalan tol juga menjadi prioritas. Perbaikan dan pemeliharaan jalan telah dilakukan dan dipastikan selesai pada H-10 Lebaran untuk memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Jalan Bebas Hambatan (JBH). Tim pemeliharaan juga disiagakan untuk menangani kerusakan jalan secara cepat, termasuk menutup lubang atau kerusakan di jalan (potholes).
"Kami berupaya memastikan bahwa perjalanan para pemudik berjalan lancar dan aman dengan memantau kondisi lalu lintas secara real-time," kata Martin Nababan. "Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa jalan tol dalam kondisi prima, sehingga para pemudik dapat menikmati perjalanan yang nyaman."
Layanan Rest Area yang Nyaman
HKA juga memperhatikan kenyamanan pemudik di rest area. Saat ini, HKA mengelola 4 rest area di ruas Palembang - Prabumulih dan 12 rest area di ruas Bakauheni - Terbanggi Besar. Layanan optimal di rest area diharapkan dapat memberikan kenyamanan dan keamanan tambahan bagi para pemudik selama perjalanan.
Dengan berbagai persiapan yang dilakukan, HKA berupaya memberikan layanan terbaik bagi para pemudik. Semua upaya ini bertujuan untuk memastikan perjalanan mudik Lebaran 2025 berjalan lancar, aman, dan nyaman.
HKA berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanannya demi memberikan pengalaman perjalanan yang positif bagi seluruh pengguna jalan tol.
