RSUD Ulin Banjarmasin Gelar Forum Konsultasi Publik untuk Tingkatkan Pelayanan
RSUD Ulin Banjarmasin menginisiasi forum konsultasi publik untuk meningkatkan mutu pelayanan, menindaklanjuti pengaduan masyarakat, dan mengembangkan program unggulan di bidang jantung, kanker, stroke, dan uronefro.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ulin Banjarmasin, Kalimantan Selatan, memperkenalkan sebuah inisiatif baru: forum konsultasi publik. Dibuka pada Februari 2024, forum ini bertujuan untuk menampung aspirasi dan keluhan masyarakat guna meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Langkah ini menunjukkan komitmen RSUD Ulin dalam memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat Kalimantan Selatan.
Meningkatkan Mutu Pelayanan RSUD Ulin
Direktur RSUD Ulin Banjarmasin, Diauddin, menjelaskan bahwa forum konsultasi publik ini akan dijalankan secara intensif dengan tema 'Bekerja bersama merangkul semua guna peningkatan mutu pelayanan publik RSUD Ulin Banjarmasin yang prima'. RSUD Ulin berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan, baik dari sisi pelayanan medis maupun administrasi. Data menunjukkan bahwa sepanjang tahun 2024, RSUD Ulin menerima 297 pengaduan masyarakat, dengan 287 pengaduan telah ditindaklanjuti dan 10 lainnya masih dalam proses penyelesaian. Meskipun demikian, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan empat kali setahun menunjukkan hasil yang positif, dengan nilai kepuasan mencapai 81,82, yang mengindikasikan layanan yang baik.
Program Unggulan dan Kerjasama Antar Rumah Sakit
Sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu, RSUD Ulin mengembangkan program unggulan di bidang onkologi (kanker), kardiologi (jantung), stroke, dan uro-nefrologi. Rumah sakit ini telah menandatangani nota kesepahaman (MoU) dengan RS Harapan Kita Jakarta untuk layanan operasi jantung terbuka. Sementara itu, layanan untuk kanker dan stroke masih dalam tahap pengembangan dan penjajakan kerjasama lebih lanjut. Untuk layanan uro-nefrologi, khususnya transplantasi ginjal, RSUD Ulin telah melakukan pertemuan awal dengan Rumah Sakit Umum Pusat Nasional Dr. Cipto Mangunkusumo (RSCM) Jakarta.
Masukan Masyarakat sebagai Prioritas
Forum konsultasi publik ini menjadi wadah penting bagi masyarakat untuk memberikan masukan dan kritik konstruktif demi perbaikan RSUD Ulin di tahun 2025 dan seterusnya. Hal ini ditegaskan oleh Direktur RSUD Ulin, yang menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam proses peningkatan kualitas layanan rumah sakit. Dengan menyerap aspirasi masyarakat, RSUD Ulin berharap dapat terus meningkatkan pelayanan dan memenuhi kebutuhan masyarakat Kalimantan Selatan.
Dukungan Pemerintah Daerah
Plt Kepala Dinas Kesehatan Kalsel, Muhamad Muslim, menyatakan dukungan penuh terhadap inisiatif ini. Beliau menekankan pentingnya peningkatan akses dan mutu layanan di RSUD Ulin, yang tidak hanya melayani masyarakat Banjarmasin, tetapi juga menjadi rujukan bagi seluruh Kalimantan Selatan dan sekitarnya. Layanan jantung, yang menjadi keunggulan utama RSUD Ulin, akan terus dikembangkan dan ditingkatkan. Dukungan penuh dari pemerintah daerah ini menunjukkan komitmen bersama untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat.
Kesimpulan
Forum konsultasi publik yang diprakarsai oleh RSUD Ulin Banjarmasin merupakan langkah strategis dalam meningkatkan mutu pelayanan dan menciptakan rumah sakit yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan melibatkan masyarakat secara aktif dalam proses peningkatan kualitas layanan, RSUD Ulin menunjukkan komitmennya untuk memberikan pelayanan kesehatan yang prima dan berkelanjutan bagi masyarakat Kalimantan Selatan.
