Wabup Tangerang Tekankan Pentingnya Kualitas Pelayanan di RSUD Tigaraksa
Wakil Bupati Tangerang, Intan Nurul Hikmah, menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Tigaraksa, termasuk keramahan staf dan kualitas makanan pasien, demi meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Wakil Bupati (Wabup) Tangerang, Intan Nurul Hikmah, melakukan inspeksi mendadak (sidak) di beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Kabupaten Tangerang pada Senin, 24 Februari 2024. Sidak tersebut, antara lain, menyasar Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tigaraksa. Hasil sidak tersebut mendorong Wabup Intan untuk mengingatkan jajaran manajemen RSUD agar senantiasa memprioritaskan kualitas pelayanan kesehatan kepada seluruh pasien.
Dalam kunjungannya, Wabup Intan secara langsung berinteraksi dengan beberapa pasien. Dari interaksi tersebut, ia mendapatkan masukan positif terkait pelayanan dan kualitas makanan yang disediakan di RSUD Tigaraksa. Namun, ia juga menekankan pentingnya konsistensi dalam memberikan pelayanan prima kepada seluruh pasien, tanpa terkecuali. Hal ini dinilai krusial untuk membangun dan mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Kabupaten Tangerang.
Wabup Intan menyatakan, "Saya sudah bilang kepada manajemen RSUD, khususnya di Tigaraksa, agar dipertahankan pelayanannya. Pasien, siapapun itu, harus diterima dengan baik, jangan tidak ramah, kemudian makanannya dijaga dan dikurasi agar makanan sehat itu tetap enak." Pernyataan ini menegaskan komitmen Pemerintah Kabupaten Tangerang dalam memastikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Peningkatan Pelayanan Publik di Kabupaten Tangerang
Selain RSUD Tigaraksa, sidak yang dilakukan Wabup Intan juga menyasar beberapa OPD lain, seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Badan Pendapatan Daerah (Bapenda), dan Dinas Sosial (Dinsos). Hasilnya menunjukkan peningkatan pelayanan publik di beberapa instansi tersebut. Antrean di Disdukcapil, misalnya, dilaporkan telah teratasi berkat distribusi layanan ke seluruh kecamatan. Sementara itu, Bapenda juga dinilai telah memberikan layanan yang baik kepada masyarakat yang mengurus Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) dan Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB).
Wabup Intan mengungkapkan kepuasannya atas peningkatan layanan di beberapa OPD tersebut. Ia berharap, peningkatan kualitas pelayanan ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Hal ini sejalan dengan upaya Pemerintah Kabupaten Tangerang dalam memberikan pelayanan publik yang prima dan mudah diakses oleh masyarakat.
Keberhasilan dalam memberikan pelayanan publik yang baik, menurut Wabup Intan, akan berdampak positif terhadap kepercayaan masyarakat dan kesejahteraan para tenaga kesehatan. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan di RSUD Tigaraksa dan OPD lainnya menjadi prioritas utama Pemerintah Kabupaten Tangerang.
Langkah-langkah Ke Depan
Pemerintah Kabupaten Tangerang berencana untuk memaksimalkan layanan publik melalui berbagai inovasi, seperti mall pelayanan publik dan gerai layanan publik. Langkah ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus keperluan administrasi dan data. Sosialisasi kepada masyarakat juga akan ditingkatkan untuk mencegah munculnya isu negatif yang dapat mencederai kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
Wabup Intan berharap, dengan adanya peningkatan kualitas pelayanan dan inovasi dalam penyediaan layanan publik, kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah akan semakin meningkat. Hal ini akan menciptakan iklim yang kondusif bagi pembangunan dan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Tangerang.
Secara keseluruhan, sidak yang dilakukan Wabup Intan menunjukkan komitmen Pemerintah Kabupaten Tangerang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor kesehatan dan administrasi. Langkah-langkah yang direncanakan ke depan diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap pemerintah daerah.
