SPX Express Pacu Pengiriman Paket dengan Sistem Distribusi Baru 'Hub & Spoke'
SPX Express terapkan sistem distribusi baru 'Hub & Spoke' untuk percepat pengiriman paket dan tingkatkan kepuasan pelanggan.
SPX Express, perusahaan layanan pengiriman paket di Indonesia, baru-baru ini meluncurkan sistem distribusi inovatif bernama 'Hub & Spoke' untuk meningkatkan kecepatan dan efisiensi pengiriman. Sistem ini telah diuji coba di beberapa kota dan terbukti mampu memangkas waktu pengiriman, terutama untuk rute-rute yang relatif dekat. Penerapan sistem ini menjawab kebutuhan pelanggan akan kecepatan dan transparansi layanan logistik.
Sistem 'Hub & Spoke' bekerja dengan cara memangkas alur pengiriman tradisional yang biasanya melewati pusat sortir utama (Sorting Center/SOC). Dengan sistem ini, paket yang ditujukan ke area tertentu akan langsung dikirim dari First Mile Hub (FM Hub) ke Last Mile Hub (LM Hub) tanpa perlu melalui proses sortir tambahan di SOC. Hal ini secara signifikan mengurangi waktu transit dan mempercepat pengiriman paket ke tangan pelanggan.
Direktur Operasional Bisnis SPX Express, Harry Akbar Sutiono, menjelaskan bahwa sistem ini secara otomatis mendeteksi lokasi penerima paket. Jika alamat penerima berada dalam area jangkauan 'Hub & Spoke', maka paket akan langsung diarahkan ke LM Hub terdekat. Sistem ini merupakan bagian dari strategi SPX Express untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan logistik lokal dan menjawab ekspektasi konsumen akan kecepatan layanan.
Sistem 'Hub & Spoke': Solusi Cepat dan Efisien
Sistem 'Hub & Spoke' dirancang untuk mengatasi kendala waktu pengiriman yang sering terjadi pada sistem distribusi konvensional. Dengan memangkas proses sortir di SOC, paket dapat langsung dikirim ke tujuan akhir, sehingga waktu pengiriman menjadi lebih singkat. Hal ini juga memberikan transparansi yang lebih baik kepada pelanggan karena mereka dapat melacak paket dengan lebih mudah.
Implementasi sistem ini telah menunjukkan hasil yang positif. Pengiriman paket menjadi lebih cepat, bahkan terkadang dapat sampai di hari yang sama. Ini merupakan peningkatan signifikan dibandingkan dengan sistem lama yang seringkali membutuhkan waktu transit yang lebih lama di SOC.
Keberhasilan sistem ini juga terlihat dari viralnya video di TikTok yang memperlihatkan seorang pelanggan yang terkejut dengan kecepatan pengiriman paketnya. Video tersebut menjadi bukti nyata bahwa sistem 'Hub & Spoke' mampu memberikan pengalaman pengiriman yang lebih baik kepada pelanggan.
Meningkatkan Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan
SPX Express berharap sistem 'Hub & Spoke' tidak hanya meningkatkan kecepatan pengiriman tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan logistik lokal. Dengan menunjukkan komitmen terhadap inovasi dan teknologi, SPX Express ingin memberikan pengalaman logistik yang lebih baik dan lebih andal.
Penerapan sistem ini juga sejalan dengan tren peningkatan ekspektasi konsumen terhadap kecepatan dan efisiensi layanan pengiriman. SPX Express berupaya untuk memenuhi ekspektasi tersebut dengan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya.
Ke depannya, SPX Express berencana untuk memperluas penerapan sistem 'Hub & Spoke' ke lebih banyak kota di Indonesia. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan jangkauan layanan dan memberikan manfaat yang lebih luas kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
Dengan sistem 'Hub & Spoke', SPX Express menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya. Sistem ini merupakan bukti nyata bahwa teknologi dan strategi distribusi yang tepat dapat menciptakan pengalaman logistik yang lebih baik bagi pelanggan.
Keunggulan Sistem 'Hub & Spoke':
- Memangkas waktu pengiriman
- Meningkatkan efisiensi distribusi
- Memberikan transparansi yang lebih baik
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
Sistem ini masih dalam tahap pengembangan dan perluasan, namun potensinya untuk merevolusi industri logistik di Indonesia sangat besar.
