Bandara Soetta: Terbaik di Asia Pasifik Versi ACI
Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) meraih penghargaan bergengsi sebagai bandara terbaik di kawasan Asia Pasifik versi Airports Council International (ACI) berkat peningkatan layanan dan infrastruktur.
Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) di Tangerang, Banten, berhasil meraih prestasi membanggakan sebagai bandara penerbangan terbaik di kawasan Asia Pasifik. Penghargaan bergengsi ini diberikan oleh Airports Council International (ACI) dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, menjadikan Soetta sebagai Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific. Kemenangan ini diraih berkat transformasi layanan yang dilakukan oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports).
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana, menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Soetta dalam memberikan pengalaman terbaik bagi para penumpang. Berbagai upaya peningkatan telah dilakukan, mulai dari pengembangan infrastruktur hingga optimalisasi operasional dan peningkatan kualitas layanan pelanggan. "Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Bandara Soekarno-Hatta terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang. Kami telah melakukan transformasi dan berbagai peningkatan, mulai dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan," katanya dalam keterangan tertulis.
Sebagai bandara tersibuk di Indonesia, Soetta berhasil bersaing dengan bandara-bandara utama lainnya di berbagai negara di Asia Pasifik. ASQ Awards, program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa bandara, menjadi tolok ukur utama dalam penentuan pemenang. Penilaian didasarkan pada survei langsung yang dilakukan di seluruh dunia, dan penghargaan ini menunjukkan dampak positif dari peningkatan layanan Soetta terhadap kepuasan pengguna jasa. "ASQ Awards merupakan program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara berdasarkan survei langsung yang dilakukan di seluruh dunia. Penghargaan ini menunjukkan bahwa peningkatan layanan yang dilakukan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan dampak positif bagi kepuasan pengguna jasa," tambah Dwi Ananda Wicaksana.
Transformasi Layanan di Bandara Soetta
Keberhasilan Bandara Soetta tidak terlepas dari berbagai transformasi yang dilakukan. Pengembangan infrastruktur yang komprehensif telah meningkatkan kapasitas dan kenyamanan bandara. Optimalisasi operasional berbasis ekosistem juga telah meningkatkan efisiensi dan produktivitas. Hal ini terlihat dari peningkatan kualitas layanan pelanggan yang tercermin dalam kepuasan pengguna jasa. Inovasi dalam pelayanan terus dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan para penumpang, seperti peningkatan fasilitas dan teknologi.
Komitmen Angkasa Pura Indonesia dalam memberikan pelayanan terbaik dan menghadirkan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi para penumpang menjadi kunci keberhasilan ini. "Kami berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam pelayanan guna meningkatkan kenyamanan di bandara. Dengan perubahan dan peningkatan fasilitas, kami berharap Bandara Soekarno-Hatta dapat semakin memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa," ujar Dwi Ananda Wicaksana.
Dengan penghargaan ini, Bandara Soekarno-Hatta semakin memperkuat reputasinya sebagai gerbang utama Indonesia yang berstandar internasional. Prestasi ini juga menunjukkan komitmen Indonesia dalam menyediakan fasilitas bandara kelas dunia.
Prestasi InJourney Airports
Tidak hanya Bandara Soetta, beberapa bandara lain di bawah naungan InJourney Airports juga meraih penghargaan dalam ASQ Awards 2024. Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara Internasional Yogyakarta turut menyumbangkan prestasi bagi Indonesia. Secara keseluruhan, 10 bandara yang dikelola InJourney Airports berhasil meraih total 27 penghargaan.
Pencapaian ini menunjukkan komitmen InJourney Airports dalam meningkatkan layanan di seluruh bandara yang dikelolanya. Hal ini juga mencerminkan upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan bandara di Indonesia dan menjadikan Indonesia sebagai destinasi wisata yang semakin diminati.
Keberhasilan ini diharapkan dapat memotivasi bandara-bandara lain di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitasnya. Dengan demikian, Indonesia dapat semakin dikenal sebagai negara dengan infrastruktur bandara yang modern dan layanan yang prima.
Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari kerja keras dan dedikasi seluruh tim di Bandara Soekarno-Hatta dan InJourney Airports. Semoga keberhasilan ini dapat menginspirasi dan memotivasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan bagi para penumpang.
