BSI Upgrade Sistem: Gangguan Aplikasi Byond dan Jaminan Keamanan Dana Nasabah
Bank Syariah Indonesia (BSI) sedang melakukan peningkatan sistem yang menyebabkan gangguan pada aplikasi Byond, namun BSI memastikan keamanan data dan dana nasabah tetap terjaga.
Jakarta, 10 Februari 2024 - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) tengah melakukan upgrade sistem untuk meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah. Langkah ini dilakukan sebagai respons atas keluhan nasabah mengenai gangguan atau error pada aplikasi Byond by BSI. Kabar ini disampaikan langsung oleh Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, kepada ANTARA.
Wisnu menjelaskan bahwa selama proses upgrade sistem, layanan transaksi nasabah melalui e-channel mengalami kendala. Namun, ia memastikan bahwa transaksi masih dapat dilakukan melalui cabang-cabang BSI. Hal ini penting untuk diketahui oleh seluruh nasabah yang mungkin mengalami kesulitan dalam mengakses layanan digital.
Jaminan Keamanan Data dan Dana Nasabah
Salah satu poin penting yang ditekankan oleh BSI adalah keamanan data dan dana nasabah. Wisnu memberikan jaminan bahwa data dan dana nasabah tetap aman selama proses upgrade sistem berlangsung. Meskipun demikian, BSI tetap mengimbau nasabah untuk tetap waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BSI.
"Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI," tegas Wisnu. Imbauan ini sangat penting untuk mencegah kerugian yang mungkin dialami nasabah akibat penipuan.
Informasi Lebih Lanjut dan Saluran Komunikasi
Bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut, BSI menyediakan beberapa saluran komunikasi. Nasabah dapat menghubungi BSI Call Center di 14040 atau mengunjungi situs resmi www.bankbsi.co.id. Sebagai alternatif, nasabah juga dapat mengunjungi kantor cabang BSI terdekat untuk mendapatkan informasi dan bantuan langsung.
Sebelumnya, pada Sabtu (8 Februari 2024), BSI telah mengumumkan kepada nasabah tentang pemeliharaan sistem yang dilakukan pada Minggu (9 Februari 2024) pukul 01.00 hingga 05.00 WIB. BSI telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan oleh pemeliharaan sistem ini.
Keluhan Nasabah dan Gangguan Aplikasi
Meskipun BSI telah mengumumkan pemeliharaan sistem, hingga Senin (10 Februari 2024), masih banyak nasabah yang menyampaikan keluhan mengenai gangguan pada aplikasi Byond by BSI melalui platform X (Twitter). Beberapa nasabah melaporkan kesulitan dalam mengecek saldo dan melakukan transaksi melalui aplikasi tersebut.
Tidak hanya aplikasi Byond, beberapa nasabah juga melaporkan kendala transaksi melalui ATM BSI. Laporan-laporan ini menunjukkan bahwa dampak dari upgrade sistem BSI cukup luas dan memengaruhi berbagai layanan transaksi.
Kesimpulan
BSI sedang melakukan upgrade sistem untuk meningkatkan kualitas layanan. Meskipun hal ini menyebabkan gangguan sementara pada beberapa layanan, BSI memastikan keamanan data dan dana nasabah tetap terjaga. BSI juga menyediakan berbagai saluran komunikasi bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan.