Pelni Cabang Jakarta: Optimalkan Pelayanan Angkutan Laut untuk Kepuasan Masyarakat
PT Pelni Cabang Jakarta berkomitmen tingkatkan pelayanan angkutan laut di Tanjung Priok, ditandai dengan berbagai upaya peningkatan layanan dan kegiatan sosial.
PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) Cabang Jakarta menetapkan target optimalisasi pelayanan angkutan laut bagi masyarakat. Hal ini diungkapkan oleh Kepala Cabang PT Pelni Jakarta, Dicky Dermawan, usai perayaan HUT Ke-73 Pelni di Jakarta pada Rabu, 29 April 2023. Pernyataan ini menjawab pertanyaan apa yang dilakukan Pelni, siapa yang terlibat (Pelni Cabang Jakarta), di mana (Pelabuhan Tanjung Priok dan Kantor Pelni Cabang Jakarta), kapan (Rabu, 29 April 2023 dan Senin, 28 April 2023), mengapa (untuk memberikan pelayanan optimal dan meningkatkan kepuasan masyarakat), dan bagaimana (dengan berbagai upaya peningkatan layanan dan kegiatan sosial).
Dicky Dermawan menekankan komitmen Pelni Cabang Jakarta untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan di Pelabuhan Tanjung Priok. Upaya ini dilakukan agar masyarakat mendapatkan kepuasan maksimal ketika menggunakan jasa angkutan laut Pelni. Sebagai wujud nyata komitmen tersebut, Pelni Cabang Jakarta juga melakukan berbagai kegiatan untuk mendekatkan diri kepada konsumen.
Salah satu bentuk pendekatan kepada konsumen adalah dengan membagikan suvenir dan cinderamata kepada penumpang yang berangkat dari Pelabuhan Tanjung Priok. "Ini sebagai upaya mendekatkan pelayanan kepada konsumen agar tetap menggunakan kapal Pelni untuk sarana transportasi mereka," jelas Dicky Dermawan. Selain itu, Pelni juga menunjukkan kepedulian sosial dengan menggelar acara syukuran dan berbagi dengan anak yatim di Kantor Pelni Cabang Jakarta pada Senin, 28 April 2023. Kegiatan ini bertujuan untuk berbagi dengan masyarakat yang kurang mampu dan memohon doa restu agar Pelni dapat terus memberikan pelayanan optimal.
Meningkatkan Pelayanan Angkutan Laut
Pelni Cabang Jakarta berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan angkutan laut ke seluruh pelosok negeri melalui Pelabuhan Tanjung Priok. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan transportasi laut yang handal dan terpercaya. Berbagai upaya telah dan akan terus dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut. Pelni berupaya untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Pihaknya menyadari pentingnya peran Pelni dalam menghubungkan berbagai daerah di Indonesia. Oleh karena itu, Pelni berkomitmen untuk selalu menjaga kualitas pelayanan dan memastikan keamanan serta kenyamanan para penumpang. Dengan terus meningkatkan pelayanan, Pelni berharap dapat mempertahankan kepercayaan masyarakat dan menjadi pilihan utama untuk transportasi laut.
"Kami meminta doa dari masyarakat agar BUMN tersebut bisa semakin jaya dan terus memberikan kontribusi paripurna kepada masyarakat," tambah Dicky Dermawan. Pernyataan ini menunjukkan harapan Pelni agar dapat terus berkembang dan memberikan manfaat yang lebih besar bagi bangsa dan negara.
Komitmen Pelni Terhadap Kepuasan Pelanggan
Pembagian suvenir dan cinderamata kepada penumpang merupakan salah satu bentuk nyata komitmen Pelni terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa Pelni tidak hanya fokus pada aspek operasional, tetapi juga memperhatikan aspek pelayanan dan hubungan dengan pelanggan. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperkuat citra Pelni sebagai perusahaan yang peduli terhadap pelanggannya.
Kegiatan sosial seperti berbagi dengan anak yatim juga menunjukkan kepedulian Pelni terhadap lingkungan sekitar. Hal ini merupakan bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) yang dilakukan Pelni. Dengan melakukan kegiatan CSR, Pelni berharap dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan sekitar.
Secara keseluruhan, upaya Pelni Cabang Jakarta dalam mengoptimalkan pelayanan angkutan laut menunjukkan komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Komitmen ini tidak hanya terlihat dari peningkatan layanan, tetapi juga dari kepedulian sosial yang ditunjukkan oleh perusahaan.
Dengan berbagai upaya yang dilakukan, Pelni Cabang Jakarta berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan angkutan laut terkemuka di Indonesia. Pelni berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanannya agar dapat memenuhi kebutuhan masyarakat.
Kesimpulan
PT Pelni Cabang Jakarta terus berupaya meningkatkan pelayanan angkutan laut untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat. Komitmen ini diwujudkan melalui berbagai program peningkatan layanan dan kegiatan sosial, menunjukkan dedikasi Pelni dalam melayani masyarakat Indonesia.
