KAI Kembalikan 100% Tiket Penumpang Terdampak Banjir Grobogan

PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan pengembalian 100% biaya tiket kepada penumpang kereta api yang terdampak pembatalan perjalanan akibat banjir di Grobogan, Jawa Tengah, dan melakukan berbagai upaya perbaikan jalur kereta api.

Banjir di kilometer 32+5/7 antara Stasiun Gubug dan Karangjati, Grobogan, Jawa Tengah, mengakibatkan pembatalan sejumlah perjalanan kereta api. PT Kereta Api Indonesia (KAI) langsung merespon dengan kebijakan pengembalian 100% biaya tiket bagi penumpang yang terdampak. Kepastian ini disampaikan langsung oleh VP Public Relations KAI, Anne Purba, pada Selasa (21/1).

"Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan kereta api, dapat membatalkan tiketnya di stasiun dan bea tiket akan dikembalikan 100 persen (di luar biaya pemesanan)," jelas Anne dalam pernyataan resmi di Jakarta. KAI juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para penumpang akibat gangguan perjalanan ini.

Hingga pukul 22.20 WIB pada Selasa (21/1), tercatat enam perjalanan kereta api dibatalkan. Daftar kereta api yang terdampak meliputi KA Kedung Sepur (KA 545 dan 546), KA Ambarawa (KA 230 dan 229), serta KA Kedung Sepur (KA 548A dan 547). Pembatalan ini disebabkan oleh luapan air akibat banjir yang menggenangi jalur kereta api.

Upaya Penanganan dan Perbaikan

KAI langsung bertindak cepat dengan mengerahkan puluhan petugas lapangan yang dilengkapi alat berat dan material seperti batu kricak, pasir, bantalan rel, dan besi. Perbaikan jalur kereta api dan penanganan luapan air dilakukan secara intensif agar jalur dapat segera beroperasi normal kembali. Selain itu, KAI juga menerapkan rekayasa pola operasi dengan mengalihkan rute perjalanan kereta api melalui Stasiun Gambringan-Gundih-Brumbung.

Dampak Keterlambatan

Rekayasa rute ini berdampak pada keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api, rata-rata hingga 2 jam. Beberapa kereta api yang mengalami keterlambatan antara lain KA Blora Jaya, KA Ambarawa, KA Parcel Utara, KA Argo Bromo Anggrek, KA Sembrani, dan beberapa kereta api lainnya. Daftar lengkap kereta api yang terlambat dapat diakses melalui saluran informasi resmi KAI.

Kompensasi dan Informasi Lebih Lanjut

KAI berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi penumpangnya. Penumpang yang mengalami keterlambatan perjalanan kereta api lebih dari 60 menit akan mendapatkan kompensasi berupa air mineral dan makanan berat sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut terkait jadwal kereta api atau pengembalian tiket, masyarakat dapat menghubungi layanan media sosial KAI121, email cs@kai.id, dan WhatsApp KAI121 di 0811-1211-1121.

KAI terus memantau situasi dan memberikan pembaruan informasi secara berkala. Keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama perusahaan.