Perumda Tirta Raja OKU Terapkan Aplikasi Mobile Meter Reading untuk Tingkatkan Pelayanan

Perumda Tirta Raja OKU, Sumatera Selatan, menerapkan aplikasi Mobile Meter Reading (MMR) untuk meningkatkan akurasi pencatatan meteran air dan pelayanan pelanggan, serta mendorong transformasi digital.

Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Raja Kabupaten Ogan Komering Ulu (OKU), Sumatera Selatan, kini memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Aplikasi Mobile Meter Reading (MMR) diterapkan untuk mencatat meteran air secara digital, memastikan keakuratan data, dan meminimalisir selisih antara pemakaian air dengan tagihan yang harus dibayar pelanggan. Inovasi ini menandai langkah maju Perumda Tirta Raja dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan transparan kepada masyarakat OKU.

Direktur Perumda Tirta Raja, Bertho Darmo Poedjo Asmanto, menjelaskan bahwa MMR merupakan aplikasi berbasis Android yang memanfaatkan fitur GPS dan kemampuan pengambilan foto meteran. Dengan demikian, proses pencatatan menjadi lebih akurat dan efisien. "Pencatatan meteran membutuhkan keakuratan yang tinggi. Oleh karena itu, sistem ini harus dibangun dan dikelola secara profesional agar pelanggan dapat terlayani dengan baik dan tidak merugikan masyarakat," ujar Asmanto di Baturaja, OKU, Jumat (9/5).

Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Perumda Tirta Raja untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan. Penerapan MMR diharapkan dapat memberikan kepastian dan transparansi bagi pelanggan terkait tagihan air bersih yang mereka terima. Selain itu, sistem ini juga membantu meminimalisir potensi kesalahan pencatatan manual yang sering terjadi.

Sebagai langkah awal, Perumda Tirta Raja memberikan pelatihan kepada para pegawainya tentang penggunaan aplikasi MMR. Pelatihan yang berlangsung di Laboratorium Software Informatika Universitas Baturaja (Unbara) dari tanggal 8 Mei hingga 25 Mei 2025 ini bertujuan untuk membekali para pegawai dengan kemampuan teknis dalam mengoperasikan aplikasi dan menginput data secara digital. Pelatihan ini sangat penting untuk memastikan kelancaran implementasi MMR di lapangan.

Pelatihan tersebut tidak hanya berfokus pada aspek teknis penggunaan aplikasi, tetapi juga mencakup pemahaman tentang pentingnya akurasi data dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan. Para pegawai dilatih untuk memahami alur kerja baru yang diterapkan dengan sistem digital ini, sehingga dapat bekerja secara efektif dan efisien.

Dengan pelatihan ini, diharapkan para pegawai dapat menguasai aplikasi MMR dengan baik dan mampu menjalankan tugas pencatatan meteran air secara akurat dan tepat waktu. Hal ini akan berdampak positif pada peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan Perumda Tirta Raja.

Transformasi digital yang dijalankan Perumda Tirta Raja tidak hanya terbatas pada penerapan aplikasi MMR. Perusahaan juga berencana untuk mengembangkan sistem informasi internal dan memperluas kanal digital resmi, seperti website dan akun media sosial terverifikasi. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan keterbukaan informasi dan mempermudah akses informasi bagi pelanggan.

Dengan pengembangan sistem informasi internal yang lebih terintegrasi, diharapkan efisiensi operasional Perumda Tirta Raja akan meningkat. Sementara itu, perluasan kanal digital resmi akan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses informasi terkait layanan, tagihan, dan pengaduan. Hal ini sejalan dengan komitmen Perumda Tirta Raja untuk menjadi perusahaan air minum daerah yang modern dan berorientasi pelanggan.

Bertho Darmo Poedjo Asmanto menambahkan bahwa digitalisasi menjadi motor perubahan menuju perusahaan air minum daerah yang modern dan berorientasi pelanggan. Dengan SDM yang adaptif dan kompeten, diharapkan pelayanan yang diberikan akan lebih cepat, akurat, dan transparan. "Dengan berbagai terobosan inovatif yang dijalankan ini, Perumda Tirta Raja terus membuktikan diri sebagai perusahaan daerah yang tangguh, berorientasi masa depan, dan berkomitmen terhadap pelayanan publik yang prima," tegasnya.

Keunggulan Aplikasi MMR:

• Meningkatkan akurasi pencatatan meteran air.
• Meminimalisir selisih antara pemakaian air dan tagihan.
• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja.
• Memberikan pelayanan yang lebih cepat, akurat, dan transparan kepada pelanggan.

Implementasi aplikasi MMR dan komitmen terhadap transformasi digital menunjukkan upaya Perumda Tirta Raja dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat OKU. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisi Perumda Tirta Raja sebagai perusahaan daerah yang handal dan berorientasi pada pelayanan publik.