PLN dan BNI Kolaborasi Digitalisasi Layanan Kelistrikan Kaltim-Kaltara
PT PLN UID Kaltimra dan BNI Kanwil 9 sepakat meningkatkan layanan kelistrikan di Kaltim dan Kaltara melalui digitalisasi dan kemudahan akses perbankan, demi percepatan layanan pasang baru dan perubahan daya.
PLN dan BNI Teken Nota Kesepahaman untuk Digitalisasi Layanan Kelistrikan
PT PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) resmi menjalin kerja sama dengan PT Bank Negara Indonesia (BNI) Kantor Wilayah 9. Kolaborasi strategis ini difokuskan pada peningkatan layanan kelistrikan di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara melalui digitalisasi dan integrasi layanan perbankan. Penandatanganan nota kesepahaman dilakukan di Balikpapan pada Kamis, 14 Februari 2024.
Meningkatkan Layanan Pelanggan dan Efisiensi
General Manager PLN UID Kaltimra, Maria GI Gunawan, mengungkapkan bahwa kerja sama ini merupakan langkah penting dalam transformasi digital PLN. "Melalui sinergi ini, kami bersepakat memberikan layanan perbankan pada kegiatan-kegiatan strategis di bidang ketenagalistrikan, pada kegiatan pengelolaan pelanggan dan calon pelanggan PLN di Kaltim dan Kaltara," jelas Maria. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan customer experience dan memberikan kemudahan akses bagi pelanggan PLN.
Maria menambahkan bahwa kerja sama ini diharapkan dapat mempercepat proses layanan pelanggan, khususnya untuk permintaan pasang baru dan perubahan daya. Dengan integrasi layanan perbankan BNI, PLN optimis dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan efisien kepada masyarakat Kaltim dan Kaltara. "Dengan hadirnya layanan perbankan ini maka kami yakin pelanggan maupun calon pelanggan potensial kami dapat dengan cepat dan semakin dimudahkan untuk menerima layanan kelistrikan dari PLN sesuai dengan kebutuhan," tambah Maria.
Dukungan BNI untuk Transformasi PLN
Regional CEO BNI Kantor Wilayah 9, Andy Yusdiman, menyatakan dukungan penuh terhadap program PLN ini. Ia melihat sinergi ini sebagai langkah positif dalam meningkatkan kualitas layanan kelistrikan bagi masyarakat. "Terima kasih kepada PLN yang telah mempercayakan kami terlibat untuk ikut serta dalam transformasi yang tengah dijalankan PLN, kami yakin sinergi ini menghadirkan kualitas layanan terbaik kepada masyarakat, khususnya di sisi ketenagalistrikan," ujar Andy.
Digitalisasi sebagai Solusi Modern
Kerja sama antara PLN dan BNI ini menandai komitmen kedua instansi untuk memanfaatkan teknologi digital dalam meningkatkan pelayanan publik. Digitalisasi layanan diharapkan dapat mempermudah akses masyarakat terhadap layanan kelistrikan, mengurangi birokrasi, dan meningkatkan efisiensi operasional. Langkah ini sejalan dengan upaya pemerintah dalam mendorong transformasi digital di berbagai sektor.
Manfaat bagi Masyarakat Kaltim dan Kaltara
Integrasi layanan perbankan dalam proses pelayanan kelistrikan akan memberikan berbagai manfaat bagi masyarakat Kaltim dan Kaltara. Proses pasang baru dan perubahan daya akan menjadi lebih cepat dan mudah. Pelanggan juga akan mendapatkan kemudahan dalam melakukan pembayaran tagihan listrik melalui berbagai kanal perbankan BNI. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan PLN.
Langkah Strategis Menuju Layanan Prima
Nota kesepahaman antara PLN dan BNI ini merupakan langkah strategis dalam mewujudkan visi untuk memberikan layanan kelistrikan yang prima kepada masyarakat Kaltim dan Kaltara. Kolaborasi ini menunjukkan komitmen kedua instansi untuk berinovasi dan berkolaborasi dalam memberikan solusi terbaik bagi masyarakat. Dengan dukungan teknologi dan kemudahan akses perbankan, diharapkan layanan kelistrikan di kedua provinsi ini akan semakin meningkat dan memberikan dampak positif bagi perekonomian dan kesejahteraan masyarakat.
Kesimpulan: Menuju Masa Depan Kelistrikan yang Lebih Baik
Kerja sama antara PLN dan BNI menandai babak baru dalam penyediaan layanan kelistrikan di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. Dengan menggabungkan keahlian dan sumber daya masing-masing, kedua instansi berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien kepada masyarakat. Digitalisasi dan integrasi layanan perbankan diharapkan akan menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, serta mendukung pembangunan ekonomi di kedua provinsi tersebut. Inisiatif ini merupakan contoh nyata dari kolaborasi sektor publik dan swasta dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.