Perlunya UMKM untuk Go Digital dengan Dukungan Website

Pada era digital, bisnis tetap mampu berjalan walaupun tanpa tatap muka karena didukung oleh teknologi yang lebih modern dan praktis.

Tidak hanya bisnis skala besar, skala kecil dan menengah seperti UMKM juga perlu memanfaatkan kecanggihan teknologi untuk meningkatkan penjualan. 

UMKM go digital semakin gencar dikenalkan untuk mendorong para pelakunya agar ‘naik kelas’ dalam berbisnis dengan mengandalkan jaringan online.

Manfaatnya sangat banyak, seperti terciptanya efisiensi bisnis UMKM dan bertambahnya omset penjualan.

Apa yang Dimaksud UMKM Go Digital?

Secara umum, istilah “go digital” merujuk pada perubahan atau peralihan menuju kegiatan yang mengandalkan teknologi yang lebih canggih yakni jaringan internet dan perangkat komputer. Istilah tersebut sudah lumrah digunakan dalam dunia bisnis.

Saat sebuah UMKM memutuskan untuk go digital berarti pelakunya akan menjalankan usaha dengan menggunakan jaringan internet dan platform online.

Platform tersebut seperti media sosial, aplikasi smartphone dan website. Teknologi digital dipakai sebagai alat pemasaran yang lebih menguntungkan.

4 Aspek Penting untuk Memulai UMKM Go Digital

Menjalankan UMKM yang masuk dalam kualifikasi bisnis digital, bukan hanya sebatas memiliki online shop. Secara khusus, terdapat 4 aspek yang menjadi main core dari bisnis digital. Penjelasan selengkapnya sebagai berikut:

1.   Koneksi

Dalam berbisnis, membangun koneksi dengan pihak yang tepat akan memudahkan seluruh kegiatan bisnis sehingga omsetnya lebih menjanjikan. Pelaku UMKM perlu menerapkan strategi sosial yang tepat untuk membuat koneksi yang efektif dengan konsumen maupun mitra bisnis.

Bentuknya beragam, seperti membangun koneksi dengan menjawab pertanyaan para konsumen dan melibatkan beberapa pihak saat peluncuran produk baru. Keterlibatan orang lain, misalnya pelanggan dan rekan kerja dapat dianggap sebagai user experience yang menguntungkan brand.

2.   Gadget dan Platform Online

Inti selanjutnya dari bisnis digital yakni penggunaan gadget untuk semua kegiatan usaha. Smartphone, laptop dan tablet merupakan jenis gadget yang paling sering dipakai untuk menjalankan bisnis yang konsepnya go digital.

Dengan adanya gadget, komunikasi antar pelaku bisnis dan pelaku bisnis – konsumen berjalan lebih efisien. Mengintegrasikan aspek bisnis dengan gadget pun mudah dilakukan sehingga bisnis dapat dijalankan secara lebih efektif tanpa menguras tenaga berlebihan.

Penggunaan gadget, tentu tidak terlepas dari platform online. Pelaku bisnis memiliki pilihan untuk memakai berbagai aplikasi penjualan online, media sosial, website dan aplikasi penunjang usaha online lainnya. 

3.   Analisis Pasar

Dalam menjalankan bisnis UMKM digital, menganalisis target pasar dan kompetitor wajib dilakukan. Tujuan riset target pasar yakni meningkatkan jumlah penjualan produk dengan memperhatikan demografi serta pola perilaku konsumen.

Selain itu, menganalisis perbandingan permintaan produk di beberapa platform digital juga diperlukan. Sedangkan riset kompetitor bermanfaat untuk mengulas strategi bisnis yang lebih tepat agar menguntungkan dan mempertahankan kesetiaan pelanggan.

4.   Sistem Cloud

Layanan berbasis cloud atau sistem awan merupakan salah satu main core dari bisnis digital. UMKM butuh layanan tersebut untuk memudahkan akses data, mengamankan data yang tersimpan dan menghindari kecurangan di dunia maya.

Pada intinya, layanan berbasis cloud merupakan bentuk dari perlindungan data karena pelaku UMKM dapat melakukan back-up file penting dengan mudah. Data yang tersimpan dapat diakses dari perangkat apapun dan kapanpun.

Manfaat Memiliki Website untuk Pelaku UMKM di Era Digital

Platform online termasuk dalam aspek utama dari bisnis digital yang dijalankan menggunakan gadget. Namun, pelaku UMKM online umumnya lebih akrab dengan media sosial dan marketplace sebagai tempat untuk membuka online shop.

Tidak ada yang salah dengan online shop, hanya saja pemilik UMKM harus membuka mata lebih lebar agar mencoba website sebagai media pemasaran yang tidak kalah efektif. Apalagi sekarang ini sudah banyak penyedia layanan hosting murah gratis domain dan SSL.

Keuntungan membuat website sangat banyak, bahkan bagi pengusaha berskala kecil dan menengah. Apa saja?

1.   Membangun Branding

Branding merupakan kegiatan mengenalkan produk kepada konsumen untuk memunculkan kesan positif sehingga mereka memberikan loyalitas jangka panjang untuk memakai produk tersebut. Pada bisnis level UMKM pun, branding sangat penting sehingga perlu strategi yang tepat.

Membuat website merupakan salah satu kegiatan branding yang efektif ketika UMKM sudah go digital. Melalui website, pelaku UMKM dapat menampilkan logo usaha, halaman yang menarik, katalog produk yang lengkap dan nomor kontak yang terhubung otomatis dengan aplikasi lain.

Sampai saat ini, sudah banyak pengusaha level UMKM yang ramai menciptakan website semenarik dan selengkap mungkin. Eksistensi website khusus produk usaha memudahkan konsumen untuk mengakses seluruh informasi tentang bisnis tersebut. 

2.   Meningkatkan Kredibilitas

Kredibilitas merujuk pada kualitas yang dimiliki suatu UMKM sehingga mendapatkan kepercayaan dan loyalitas tinggi dari para konsumen. Siapapun pasti lebih memilih berbelanja di toko yang tampilannya meyakinkan, bukan?

Membangun kredibilitas dapat dengan menjalin kerjasama dan membuka beberapa cabang toko. Namun di era digital seperti sekarang, kredibilitas dapat dibangun dan ditingkatkan dengan website. Sebagai pengganti toko fisik, desain website harus profesional, user-friendly dan menarik.

Website yang tampilannya dibuat apa adanya tanpa menerapkan konsep yang matang, hanya akan menurunkan nilai kredibilitas suatu UMKM.

Lalu, seperti apa website yang baik untuk meningkatkan kredibilitas UMKM online?

• Nama domain yang sesuai dan mudah diingat;
• Logo bisnis yang profesional;
• Tampilan website yang menarik secara visual namun tetap ringan diakses;
• Isi website sifatnya informatif;
• Tidak berlebihan menampilkan konten promosi karena mengganggu pengunjung.

3.   Menjangkau Pasar Lebih Luas

Rasanya sudah tidak zaman apabila hanya menargetkan pasar lokal. Era digital memperbesar peluang bagi UMKM untuk menjangkau pasar luar negeri karena internet tidak mengenal jarak. Caranya adalah dengan melakukan optimasi website sehingga menjangkau pasar internasional.

Optimasi pada hasil pencarian keywords memungkinkan produk suatu UMKM lebih mudah ditemukan oleh konsumen dari berbagai negara. Jangkauan pasar yang lebih luas tentu meningkatkan peluang untuk menggaet konsumen baru.

Istimewanya lagi, pemilik UMKM dapat menghemat waktu dan SDM. Sebab, peran sales sudah diambil alih oleh website dengan hasil yang berpotensi lebih efektif dalam mendatangkan banyak order dari para konsumen baru.  

4.   Meningkatkan Pelayanan Pelanggan

Apakah masih kesulitan meningkatkan pelayanan selama menjalankan bisnis UMKM? Kalau begitu, saatnya menggunakan website untuk melancarkan kegiatan tersebut. Pelayanan pelanggan adalah aspek bisnis yang perlu diprioritaskan demi keberlangsungan usaha jangka panjang.

Dengan memiliki website, maka pelaku UMKM dapat menjawab pertanyaan pelanggan, merespons komplain yang masuk maupun memberikan informasi penting yang diperlukan. Kegiatan after sales untuk menjaga loyalitas pelanggan lama juga akan lebih efisien dan efektif.

After sales seperti pemberian voucher belanja, pemberian garansi hingga penawaran berbagai promo menarik akan lebih cepat prosesnya. Pelaku UMKM pun memiliki cara yang lebih praktis untuk menjaga komunikasi dengan para pelanggan.

5.   Memperluas Jejaring

Salah satu faktor yang memengaruhi keberlangsungan UMKM yakni pendanaan. Perlu diketahui bahwa pendanaan dapat bersumber dari orang lain yang menjadi mitra bisnis. Dengan memiliki website, UMKM lebih mudah mendapatkan partner bisnis dan sumber pendanaan yang memadai.

Website berperan sebagai wadah untuk saling berkomunikasi sehingga pelaku UMKM dapat memperluas jejaring dengan cepat.

Dengan mengunggah portofolio terbaik, pemilik UMKM memiliki kesempatan besar untuk menggaet investor yang menguntungkan bagi jalannya usaha.

Kecanggihan teknologi di era digital mendukung UMKM untuk berkembang pesat dengan menargetkan pasar lokal dan luar negeri. Selain membuka online shop di marketplace atau media sosial, pelaku UMKM juga perlu membangun website yang profesional dan menarik.

Lebih lanjut, jangan lupa menggunakan email perusahaan agar terlihat professional. Jika Anda sudah mempunyai website, langkah selanjutnya hanya tinggal beli email hosting pada penyedia layanan profesonal.