BTN Raih Penghargaan Best Retail Bank for Digital CX di Ajang Internasional
Bank BTN meraih penghargaan internasional Best Retail Bank for Digital CX-Indonesia dari The Digital Banker atas inovasi dan transformasi digitalnya di sektor KPR.
Jakarta, 25 April 2025 - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) berhasil meraih prestasi membanggakan di kancah internasional. BTN dinobatkan sebagai Best Retail Bank for Digital CX-Indonesia oleh The Digital Banker dalam ajang Digital CX Awards 2025. Penghargaan bergengsi ini diberikan atas kepemimpinan dan inovasi BTN dalam memajukan transformasi digital, khususnya di sektor Kredit Pemilikan Rumah (KPR).
Pencapaian ini menandai tonggak penting bagi BTN. Sejak pertama kali meluncurkan produk KPR pada tahun 1976, BTN konsisten berinovasi dan kini menjadi pelopor dalam pengembangan layanan KPR berbasis digital. Transformasi digital yang dilakukan BTN telah berhasil menyederhanakan proses pengajuan kredit, sekaligus memperluas akses pembiayaan perumahan bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
The Digital Banker dalam keterangan resminya memuji langkah strategis BTN. Sebagai bank milik negara yang fokus pada pembiayaan KPR, BTN diakui sebagai pionir dalam distribusi KPR di Indonesia. Hingga saat ini, BTN telah menyalurkan lebih dari 5,4 juta kredit perumahan, berkontribusi besar terhadap pemenuhan kebutuhan tempat tinggal masyarakat.
Transformasi Digital BTN di Sektor KPR
Keberhasilan BTN dalam meraih penghargaan ini tak lepas dari komitmennya dalam memanfaatkan teknologi digital secara efektif dan efisien. Penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam proses underwriting, misalnya, telah meningkatkan kecepatan dan akurasi penilaian kredit. BTN juga menawarkan skema pembiayaan yang fleksibel, mengakomodasi kebutuhan pembeli rumah pertama dan segmen masyarakat yang sebelumnya kurang terlayani.
Inovasi BTN dalam layanan digital juga mencakup penyederhanaan alur pengajuan KPR. Proses yang sebelumnya rumit dan memakan waktu kini menjadi lebih mudah dan cepat berkat platform digital yang user-friendly. Hal ini memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan KPR, mendorong peningkatan inklusi keuangan di sektor perumahan.
Dengan transformasi digital, BTN berhasil menjangkau lebih banyak calon debitur, termasuk di daerah-daerah terpencil. Aksesibilitas yang lebih luas ini sejalan dengan komitmen BTN dalam mendukung program pemerintah untuk menyediakan hunian layak bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Penghargaan Lain dan Komitmen Berkelanjutan
Penghargaan Best Retail Bank for Digital CX-Indonesia ini menambah deretan prestasi gemilang BTN. Pada tahun 2024, BTN juga telah menerima penghargaan Mortgage Product of the Year-ESG dari The Digital Banker. Penghargaan ini diberikan atas kontribusi BTN dalam menyediakan produk pembiayaan perumahan yang berkelanjutan dan ramah lingkungan.
Komitmen BTN terhadap keberlanjutan dan inovasi terlihat jelas dalam strategi bisnisnya. BTN terus berupaya untuk meningkatkan layanan dan produknya, selalu beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar. Hal ini menunjukkan komitmen BTN untuk menjadi bank yang terpercaya dan inovatif.
Digital CX Awards merupakan ajang penghargaan global yang bergengsi. Ajang ini menilai keunggulan institusi jasa keuangan dalam menciptakan pengalaman pelanggan berbasis digital. Pada tahun ini, ajang tersebut menerima hampir 870 nominasi dari lebih dari 140 institusi keuangan di seluruh dunia. Oleh karena itu, penghargaan yang diterima BTN semakin menunjukkan kualitas dan daya saingnya di tingkat internasional.
Keberhasilan BTN ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi digital dapat meningkatkan kualitas layanan dan memperluas akses keuangan bagi masyarakat. BTN diharapkan dapat terus berinovasi dan menjadi contoh bagi bank-bank lain dalam pengembangan layanan keuangan digital yang inklusif dan berkelanjutan.
