Garuda Indonesia Siapkan Layanan Haji Ramah Lansia untuk 25 Ribu Jamaah
Garuda Indonesia meluncurkan program Haji Ramah Lansia untuk memberikan pelayanan optimal kepada jamaah haji lanjut usia, mencakup pelatihan kru dan penyediaan armada pesawat yang nyaman.
Jakarta, 29 April 2024 - PT Garuda Indonesia (Garuda Indonesia) resmi mengumumkan kesiapannya dalam melayani jamaah haji Indonesia lanjut usia (lansia) melalui program unggulan, "Haji Ramah Lansia." Program ini diluncurkan mengingat tingginya jumlah jamaah haji berusia di atas 65 tahun, yang mencapai 28,4 persen atau sekitar 25.847 orang pada tahun ini. Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R. Susardi, menjelaskan program ini sebagai wujud komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kenyamanan bagi seluruh jamaah selama perjalanan ibadah haji.
"Ramah Lansia ini adalah kepanjangan dari Responsif, Amanah, Melayani Sepenuh Hati, Akses Mudah dan Hangat," ungkap Ade R. Susardi dalam Rapat Kerja, RDP, dan RDPU Komisi VIII DPR RI yang membahas persiapan penyelenggaraan ibadah haji 2025 di Jakarta, Selasa. Program ini dirancang untuk memberikan perhatian khusus kepada kebutuhan jamaah lansia, mulai dari proses keberangkatan hingga kepulangan ke tanah air.
Pelayanan yang diberikan tidak hanya sebatas transportasi udara. Garuda Indonesia juga berkomitmen untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi para jamaah lansia selama penerbangan. Hal ini tercermin dari pelatihan khusus yang diberikan kepada seluruh kru pesawat yang akan terlibat dalam penerbangan haji.
Layanan Khusus untuk Jamaah Lansia
Kru pesawat Garuda Indonesia telah mendapatkan pelatihan khusus untuk melayani jamaah haji lansia. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, mulai dari cara membantu jamaah lansia naik dan turun pesawat, hingga penggunaan toilet di dalam pesawat. Para kru juga didorong untuk berinteraksi secara aktif dengan para jamaah, menciptakan suasana yang hangat dan nyaman. "Ada tambahan training khusus terutama untuk pelayanan selama perjalanan di dalam pesawat, penggunaan toilet, dan juga membantu jamaah yang sudah sepuh dan kita juga mendorong mereka untuk menyapa seluruh jamaah ini supaya mereka merasa nyaman dan bisa berinteraksi secara aktif di dalam pesawat. Biasanya banyak sekali jamaah yang baru pertama kali naik pesawat, tidak tahu mesti ngapain. Kami selalu menyampaikan sapa lah seperti orang tua kalian masing-masing," jelas Ade R. Susardi.
Selain pelatihan khusus, Garuda Indonesia juga memastikan kenyamanan fisik para jamaah lansia selama penerbangan. Hal ini meliputi penyediaan fasilitas yang ramah lansia di dalam pesawat, serta pengaturan tempat duduk yang strategis agar memudahkan akses bagi jamaah lansia.
Garuda Indonesia memahami bahwa banyak jamaah lansia yang mungkin pertama kali naik pesawat. Oleh karena itu, kru pesawat akan memberikan panduan dan bantuan yang dibutuhkan, memastikan mereka merasa aman dan nyaman selama penerbangan.
Armada Pesawat yang Tersedia
Untuk mendukung program Haji Ramah Lansia, Garuda Indonesia telah menyiapkan armada pesawat yang memadai. Sebanyak enam pesawat Boeing 777 dengan kapasitas 393 penumpang, dua pesawat Airbus 330-900, lima pesawat Airbus 330-300, dan satu pesawat cadangan Airbus 330-300 telah disiapkan untuk melayani jamaah haji dari tujuh embarkasi.
Tujuh embarkasi tersebut meliputi Banda Aceh, Medan, Jakarta, Solo, Balikpapan, Makassar, dan Lombok. Pemilihan armada pesawat ini mempertimbangkan kenyamanan dan keamanan jamaah, terutama jamaah lansia. Kapasitas penumpang yang cukup besar juga memastikan seluruh jamaah dapat terakomodasi dengan baik.
Dengan kesiapan armada dan pelatihan kru yang memadai, Garuda Indonesia optimis dapat memberikan pelayanan terbaik bagi jamaah haji lansia. Komitmen ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi maskapai penerbangan kebanggaan Indonesia yang selalu mengedepankan keselamatan dan kenyamanan penumpang.
Garuda Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya agar dapat memenuhi kebutuhan jamaah haji, khususnya jamaah lansia. Program Haji Ramah Lansia ini merupakan salah satu wujud nyata dari komitmen tersebut.
