KAI Layani Jutaan Penumpang Selama Angkutan Lebaran 2025
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Group berhasil melayani 11,8 juta pelanggan selama Angkutan Lebaran 2025, meningkat signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.
Jakarta, 30 Maret 2025 - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Group menorehkan prestasi gemilang dengan melayani total 11.803.522 pelanggan selama masa Angkutan Lebaran (Angleb) 2025/1446 H. Periode Angkutan Lebaran tahun ini berlangsung dari tanggal 21 Maret hingga 29 Maret 2025 pukul 24.00 WIB.
Capaian ini menunjukkan komitmen KAI Group dalam menyediakan layanan transportasi kereta api yang aman, nyaman, dan andal bagi masyarakat Indonesia, khususnya selama periode mudik dan arus balik Lebaran. Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan rasa syukur atas keberhasilan ini dan menekankan pentingnya pelayanan prima bagi para penumpang.
Jumlah penumpang yang signifikan ini mencerminkan tingginya minat masyarakat untuk menggunakan transportasi kereta api selama Lebaran. Hal ini juga menunjukkan kepercayaan publik terhadap keamanan dan kenyamanan layanan yang diberikan oleh KAI Group.
Rincian Penumpang Angkutan Lebaran 2025
Dari total 11.803.522 pelanggan, terdapat rincian sebagai berikut: 1.659.974 pelanggan KA Jarak Jauh dan Lokal (KAI), 9.175.434 pengguna Commuter Line (KAI Commuter), 106.050 pengguna LRT Sumsel, 5.456 pelanggan KAI Wisata, 183.402 pelanggan KAI Bandara, 118.239 pelanggan Whoosh (KCIC), 551.358 pelanggan LRT Jabodebek, dan 3.609 pelanggan KA Makassar-Parepare. Angka-angka ini menunjukkan distribusi penumpang yang merata di berbagai moda transportasi kereta api yang dikelola KAI Group.
KAI mencatat peningkatan jumlah pelanggan yang signifikan dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024. Tercatat peningkatan sebesar 9,12 persen untuk total pelanggan kereta api, dengan rincian peningkatan 7,80 persen untuk KA Jarak Jauh dan 17,19 persen untuk KA Lokal. Ini menunjukkan tren positif dan peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api KAI.
Hingga tanggal 30 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, tercatat 3.407.630 tiket telah terjual, atau sekitar 74,22 persen dari total kapasitas tempat duduk yang disediakan. Tingkat okupansi untuk KA Jarak Jauh mencapai 88,32 persen, sementara KA Lokal mencapai 31,90 persen.
Keamanan dan Kenyamanan Penumpang
KAI mengingatkan masyarakat untuk selalu berhati-hati dan menghindari pembelian tiket melalui media sosial yang tidak resmi untuk mencegah penipuan. Pembelian tiket resmi hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI atau situs resmi booking.kai.id. KAI juga menekankan pentingnya kesesuaian data identitas penumpang dengan tiket yang dibeli.
Sebagai upaya meningkatkan keamanan dan kenyamanan, KAI telah menerapkan teknologi face recognition di 21 stasiun utama di Indonesia. Teknologi ini mempermudah proses boarding dan mengurangi potensi penyalahgunaan tiket. Sistem ini terintegrasi dengan sistem tiket, sehingga verifikasi identitas penumpang menjadi lebih efisien dan akurat.
KAI juga menghimbau calon penumpang untuk selalu memverifikasi setiap transaksi tiket sebelum melakukan pembayaran dan menghubungi layanan pelanggan KAI jika ada pertanyaan atau keraguan. Informasi lebih lanjut mengenai jadwal, tarif, dan pemesanan tiket dapat diakses melalui Contact Center KAI 121 (telepon 121/(021) 121, WhatsApp 0811-1211-1121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi KAI).
Suksesnya Angkutan Lebaran 2025 ini menjadi bukti nyata komitmen KAI dalam memberikan layanan transportasi kereta api yang prima dan handal bagi masyarakat Indonesia. KAI terus berupaya meningkatkan kualitas layanannya untuk memenuhi kebutuhan dan harapan para penumpangnya.
