KAI Palembang Prioritaskan Kebersihan Stasiun dan Kereta Jelang Lebaran 2025
PT KAI Divre III Palembang berkomitmen menjaga kebersihan stasiun dan kereta api menjelang Lebaran 2025 dengan memberikan pelatihan kepada petugas kebersihan dan menambah jumlah petugas untuk memastikan kenyamanan penumpang.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang memastikan kesiapan layanan kebersihan di stasiun dan kereta api di wilayah operasionalnya menjelang Lebaran Idul Fitri 2025. Hal ini dilakukan untuk memberikan kenyamanan maksimal kepada para pemudik yang akan menggunakan jasa kereta api selama periode mudik Lebaran. Upaya ini mencakup pelatihan bagi petugas kebersihan dan peningkatan jumlah personel untuk mengantisipasi lonjakan penumpang.
Manager Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, menjelaskan bahwa komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan menjadi prioritas utama. Salah satu wujud komitmen tersebut adalah dengan memberikan pembekalan dan penyegaran pengetahuan kepada petugas kebersihan dan keindahan (K2) di stasiun serta optimalisasi pencucian kereta api. Tujuannya adalah untuk menjaga kebersihan dan estetika stasiun serta rangkaian kereta api selama periode angkutan Lebaran.
Pembekalan yang diberikan meliputi materi service on board cleaning dan cleaning building service. Pelatihan ini berfokus pada standar kebersihan di area stasiun dan di dalam kereta api, memastikan para petugas memahami standar operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan. Dengan pelatihan ini, diharapkan pelayanan kebersihan dapat dikelola secara efektif dan efisien, terutama saat menghadapi lonjakan jumlah penumpang selama musim mudik Lebaran.
Pelatihan dan Persiapan Petugas Kebersihan
Aida Suryanti menambahkan bahwa pembekalan tersebut diberikan kepada kepala dan pengawas kebersihan stasiun, petugas On-Trip Cleaning (OTC) atau kebersihan di dalam perjalanan kereta, serta petugas pencuci kereta. Para petugas ini mendapatkan pelatihan khusus untuk mengelola aspek kebersihan secara efektif dan efisien. Pelatihan juga membahas potensi tantangan selama angkutan Lebaran, seperti meningkatnya kebutuhan fasilitas kebersihan, kemungkinan kerusakan fasilitas, dan potensi keluhan pelanggan terkait kebersihan.
Evaluasi kinerja kebersihan dan diskusi mengenai tugas di stasiun maupun di dalam kereta juga dilakukan untuk mengoptimalkan layanan. Dengan adanya evaluasi dan diskusi ini, diharapkan dapat ditemukan solusi untuk mengatasi berbagai permasalahan yang mungkin terjadi dan meningkatkan kualitas pelayanan kebersihan.
PT KAI Divre III Palembang juga telah mempersiapkan sumber daya manusia yang memadai untuk memastikan kebersihan tetap terjaga. Saat ini, mereka mengelola kebersihan dan keindahan di 33 stasiun dan 2 Trainset KA reguler (KA Bukit Serelo dan KA Sindang Marga relasi Kertapati-Lubuklinggau), serta pengawasan pencucian kereta KA Rajabasa relasi Kertapati-Tanjungkarang yang berangkat dari Stasiun Kertapati.
Jumlah Petugas dan Komitmen KAI
Untuk memastikan layanan kebersihan tetap optimal, KAI Divre III Palembang telah menyiapkan 142 petugas kebersihan stasiun, 17 petugas OTC, dan 26 petugas cuci kereta. Jumlah petugas yang cukup banyak ini menunjukkan keseriusan KAI dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan mudik Lebaran.
Dengan jumlah petugas yang memadai, PT KAI Divre III Palembang optimis dapat menjaga kebersihan stasiun dan kereta api agar tetap nyaman bagi para pemudik. Kebersihan dan keindahan stasiun dan kereta api menjadi bagian dari upaya KAI Divre III Palembang dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, tepat waktu, dan menyenangkan.
“KAI Divre III Palembang berkomitmen untuk terus menjaga pelayanan kebersihan di stasiun dan kereta, terutama pada masa angkutan Lebaran ini guna menghadirkan perjalanan mudik yang menyenangkan dan semakin berkesan,†kata Aida Suryanti menegaskan komitmen perusahaan.
Fokus pada keindahan dan kebersihan ini merupakan bagian dari upaya KAI Divre III Palembang dalam menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya aman dan tepat waktu, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang tenang dan lebih menyenangkan bagi para penumpang.
