Kapolda Lampung Apresiasi Pelayanan Publik Polresta Bandarlampung yang Raih Nilai 90 dari Wamen PANRB
Polresta Bandarlampung menjadi sorotan berkat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kapolda Lampung dan Wamen PANRB memberikan apresiasi tinggi.
Kapolda Lampung Irjen Pol Helmy Santika menegaskan komitmen Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berdampak langsung kepada masyarakat. Hal ini disampaikan setelah mengapresiasi kinerja Polresta Bandarlampung.
Polresta Bandarlampung dinilai berhasil menunjukkan kemajuan signifikan dalam memberikan layanan yang cepat, transparan, dan nyaman. Apresiasi ini menjadi bukti nyata upaya Polri mendekatkan diri dengan masyarakat.
Sebelumnya, Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto juga meninjau langsung layanan di Mapolresta Bandarlampung. Kunjungan ini memastikan dampak positif pelayanan publik bagi masyarakat.
Komitmen Polri dan Apresiasi Kapolda Lampung
Irjen Pol Helmy Santika, Kapolda Lampung, secara terbuka menyatakan kekagumannya terhadap inovasi pelayanan yang diterapkan oleh Polresta Bandarlampung. Ia menyebut Polresta Bandarlampung sebagai contoh yang patut ditiru. Peningkatan kualitas layanan ini merupakan bagian dari visi Polri untuk selalu melayani masyarakat.
Helmy Santika menekankan bahwa meskipun pelayanan belum sempurna, langkah-langkah positif yang telah diambil harus terus dilanjutkan. Ia mendorong agar model pelayanan ini dapat direplikasi dan dikembangkan oleh polres-polres lain di seluruh wilayah Lampung. Penyesuaian tentu diperlukan sesuai karakteristik masing-masing daerah.
Menurut Kapolda, upaya peningkatan pelayanan publik ini adalah implementasi konkret dari kebijakan Kapolri. Tujuannya adalah menjadikan institusi Polri lebih dekat dan bermanfaat langsung bagi masyarakat. "Ini adalah Polri untuk masyarakat," tegas Helmy, menunjukkan fokus pada kebutuhan publik.
Peninjauan dan Penilaian Wakil Menteri PANRB
Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, sebelumnya telah melakukan peninjauan mendalam di Mapolresta Bandarlampung. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan efektivitas pelayanan publik yang diberikan. Ia meninjau langsung proses pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan berbagai layanan administrasi lainnya.
Purwadi Arianto, yang juga pernah menjabat sebagai Kapolda Lampung, mengungkapkan kepuasannya terhadap sistem pelayanan yang ada. Ia mengamati adanya komitmen kuat dari pimpinan, sumber daya manusia yang terlatih, data terintegrasi, serta kolaborasi antarbagian. Faktor-faktor ini dinilai krusial untuk peningkatan kualitas pelayanan.
Dalam penilaiannya, Purwadi memberikan nilai 90 dari skala 100 untuk pelayanan publik di Polresta Bandarlampung. Ia meyakini bahwa masyarakat merasa puas dengan layanan yang diberikan. Tempat yang bersih, nyaman, dan komponen pelayanan yang bekerja optimal menjadi indikator kepuasan tersebut.
Purwadi juga menyoroti ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan publik, khususnya terkait perizinan, pembuatan SIM, dan pengurusan SKCK. Ia menegaskan pentingnya pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan agar masyarakat merasa terlayani dengan baik. Peningkatan kualitas ini secara langsung berkontribusi pada peningkatan tingkat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
