Medan Barat Luncurkan APARATUR: Jemput Bola Layanan Publik untuk Warga
Kecamatan Medan Barat meluncurkan program APARATUR untuk mempermudah akses warga terhadap layanan publik seperti KTP, akta kelahiran, dan KK, dengan penjemputan berkas langsung ke rumah.
Kecamatan Medan Barat, Kota Medan, resmi meluncurkan program inovatif bernama APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat Untuk Warga). Program ini diluncurkan pada tanggal 3 Mei dan bertujuan untuk memberikan kemudahan akses bagi masyarakat terhadap layanan publik. Inisiatif ini merupakan wujud nyata komitmen Wali Kota Medan, Rico Waas, dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di kota tersebut.
Program APARATUR memungkinkan warga untuk mendapatkan layanan administrasi publik seperti pengurusan KTP, akta kelahiran, dan Kartu Keluarga (KK) tanpa harus datang langsung ke kantor kecamatan. Petugas yang telah teridentifikasi akan menjemput berkas-berkas yang dibutuhkan langsung dari rumah warga setelah mereka menghubungi nomor WhatsApp Center yang telah disediakan.
Camat Medan Barat, Hendra Syahputra, menjelaskan bahwa program ini dirancang untuk mengatasi kendala aksesibilitas yang dihadapi sebagian warga. "APARATUR adalah program inovasi yang bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mendapatkan pelayanan khususnya di wilayah Kecamatan Medan Barat," ujar Hendra Syahputra.
Layanan Antar Jemput Berkas Administrasi
Masyarakat yang ingin memanfaatkan layanan APARATUR dapat menghubungi nomor WhatsApp Center di 0813 6239 4135. Petugas yang dilengkapi identitas resmi akan datang ke rumah warga untuk mengambil berkas yang dibutuhkan. Proses pengurusan administrasi ini dilakukan tanpa dipungut biaya sama sekali.
Camat Hendra Syahputra menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam program ini. Beliau meminta masyarakat untuk segera melaporkan jika ada petugas yang meminta pungutan biaya. "Program APARATUR ini akan ada Caraka atau kurir yang nantinya menjemput berkas ke rumah masyarakat. Guna mempermudah masyarakat dalam mengenal petugas yang akan menjemput. Seorang Caraka akan mengenakan seragam khusus sebagai identitas resmi," jelasnya.
Layanan ini diharapkan dapat membantu warga yang kesulitan mengakses layanan publik, terutama mereka yang tidak memiliki akses mudah ke kantor kelurahan atau lingkungan. Dengan APARATUR, cukup dengan menghubungi nomor layanan, warga dapat mendapatkan pelayanan administrasi dari rumah.
Dukungan Penuh Pemerintah Kota Medan
Peluncuran program APARATUR disambut positif oleh Pemerintah Kota Medan. Wali Kota Medan, Rico Waas, yang diwakili oleh Kabag Tapem melalui Ketua Tim Kerja Lingkup Otonomi Daerah, Taufik, menyatakan dukungan penuh terhadap inisiatif ini. Taufik menegaskan bahwa APARATUR merupakan implementasi nyata dari komitmen Wali Kota Medan dalam meningkatkan pelayanan publik.
"Pak Rico Waas terus menekankan kepada jajarannya untuk meningkatkan Pelayanan. APARATUR yang digagas Kecamatan Medan Barat ini merupakan salah satu implementasi dari komitmen Pak Wali Kota Medan," ujar Taufik. Program ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi kecamatan lain dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan adanya program APARATUR, diharapkan pelayanan publik di Kecamatan Medan Barat akan semakin mudah diakses dan dirasakan manfaatnya oleh seluruh warga. Inisiatif ini menunjukkan komitmen nyata pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan yang prima dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kehadiran program APARATUR ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kecamatan Medan Barat. Dengan adanya layanan jemput bola ini, diharapkan warga tidak lagi merasa kesulitan dalam mengurus administrasi kependudukan dan pelayanan publik lainnya.
