UPBU Kalimarau Raih Penghargaan Pelayanan Prima Kemenhub 2024
Kantor BLU UPBU Kalimarau di Berau, Kalimantan Timur, meraih penghargaan Pelayanan Prima Utama dari Kemenhub atas layanan transportasi udara prima tahun 2024.
Kementerian Perhubungan (Kemenhub) memberikan penghargaan kepada Kantor Badan Layanan Umum Unit Penyelenggara Bandar Udara (BLU UPBU) Kalimarau, Kabupaten Berau, Kalimantan Timur. Penghargaan ini diberikan atas prestasi layanan prima transportasi sektor kebandarudaraan tahun 2024. Penghargaan tersebut diberikan pada Kamis di Jakarta, berdasarkan hasil evaluasi menyeluruh terhadap enam aspek pelayanan sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 49 Tahun 2018.
Kepala Bagian Humas dan Umum Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub, Endah Purnamasari, menyatakan bahwa Kantor BLU UPBU Kalimarau berhasil meraih penghargaan Pelayanan Prima Utama dalam ajang Penganugerahan Penilaian Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi Tahun 2024. Kegiatan penganugerahan ini diselenggarakan oleh Pusat Pengelolaan Transportasi Berkelanjutan, Kemenhub. Enam aspek yang dievaluasi meliputi kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan.
Tim juri independen yang terdiri dari akademisi, praktisi pelayanan publik, dan pakar transportasi melakukan penilaian. Ini merupakan penghargaan ketiga bagi UPBU Kalimarau, setelah sebelumnya diterima pada tahun 2016 dan 2018. Penghargaan ini juga menambah deretan prestasi UPBU Kalimarau yang telah meraih total 15 penghargaan selama kepemimpinan Ferdinan Nurdin sebagai Kepala Bandar Udara sejak 2023 hingga 2025.
Prestasi UPBU Kalimarau dan Komitmen Pelayanan
Ferdinan Nurdin, yang saat ini menjabat sebagai Kepala Otoritas Bandar Udara Wilayah VII Balikpapan, turut hadir menerima penghargaan tersebut. Ia menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan wujud sinergi dan dedikasi seluruh tim dalam memberikan pelayanan terbaik yang profesional, efektif, dan transparan. “Pelayanan publik harus dapat diakses dan dirasakan oleh seluruh masyarakat, termasuk kelompok rentan,” ujar Ferdinan.
Ferdinan menambahkan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil kerja sama dan kolaborasi antara tim internal UPBU Kalimarau dan mitra eksternal, termasuk maskapai, pemerintah daerah, dan komunitas bandara. Ia menegaskan komitmen UPBU Kalimarau untuk menjaga kualitas pelayanan demi kepuasan masyarakat Berau dan sekitarnya, dengan atau tanpa penghargaan.
Selain UPBU Kalimarau, beberapa satuan kerja di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub juga menerima penghargaan. Direktorat Kelaikudaraan dan Pengoperasian Pesawat Udara, Balai Kesehatan Penerbangan, Kantor Otoritas Bandar Udara Wilayah IV Bali, dan beberapa UPBU lainnya meraih penghargaan Pelayanan Prima Madya dan Pratama.
Aspek Penilaian Pelayanan Prima
- Kebijakan Pelayanan
- Profesionalisme Sumber Daya Manusia
- Sarana dan Prasarana
- Informasi Pelayanan Publik
- Konsultasi dan Pengaduan
- Inovasi Pelayanan
Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub menyampaikan apresiasi atas pencapaian ini dan berharap penghargaan tersebut dapat memotivasi unit pelayanan publik transportasi udara di Indonesia untuk meningkatkan layanan yang profesional, responsif, dan inklusif di seluruh wilayah Indonesia. Penghargaan ini menekankan pentingnya pelayanan publik yang berkualitas dan berdampak positif bagi masyarakat.
