Diskominfo Kotim Buka Layanan Pengaduan di MPP Habaring Hurung
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Kotawaringin Timur membuka loket pengaduan masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Habaring Hurung Sampit, guna mempermudah akses informasi dan pengaduan resmi.
Sampit, Kalimantan Tengah, 18 Februari 2024 - Warga Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim) kini memiliki akses lebih mudah untuk menyampaikan pengaduan dan memperoleh informasi publik. Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kotim resmi membuka loket pelayanan pengaduan masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Habaring Hurung Sampit. Langkah ini diharapkan mempermudah interaksi warga dengan pemerintah daerah.
Akses Informasi Publik yang Lebih Mudah
Kepala Bidang Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Kotim, Agus Pria Dany, menjelaskan bahwa pembukaan loket ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Petugas Diskominfo telah disiapkan untuk melayani warga yang datang langsung ke MPP.
Layanan yang tersedia meliputi SP4N LAPOR!, saluran resmi pengaduan masyarakat kepada pemerintah. Selain itu, tersedia pula layanan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) untuk akses informasi publik yang transparan dan mudah diakses. Warga juga dapat memanfaatkan layanan Aduan Konten untuk melaporkan konten negatif atau hoaks yang meresahkan.
Menangani Aduan dan Informasi Secara Efektif
Agus menekankan bahwa setiap pengaduan dan permintaan informasi akan ditindaklanjuti sesuai aturan yang berlaku. Pembukaan loket ini merupakan upaya meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan informasi dan pengaduan, melengkapi layanan online yang sudah ada. Dengan terpusatnya layanan di MPP, diharapkan masyarakat lebih mengenal dan memanfaatkan saluran resmi untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, dan permintaan informasi.
Penggunaan media sosial untuk menyampaikan aspirasi memang meningkat pesat seiring perkembangan teknologi. Namun, seringkali aspirasi yang disampaikan melalui media sosial tidak mendapatkan respons maksimal dari instansi terkait. Oleh karena itu, Diskominfo Kotim berupaya mengarahkan masyarakat untuk menggunakan saluran resmi yang lebih efektif dan terpantau.
Transparansi dan Akuntabilitas
Untuk memastikan akuntabilitas dan transparansi, layanan pengaduan ini diawasi langsung oleh Kantor Staf Presiden (KSP) dan Ombudsman Republik Indonesia. Hal ini menjamin setiap aduan akan ditindaklanjuti dengan baik dan sesuai prosedur. Dengan adanya layanan terpadu ini, diharapkan pelayanan publik di Kotim akan semakin meningkat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kesimpulan
Pembukaan loket pengaduan di MPP Habaring Hurung Sampit merupakan langkah positif dari Diskominfo Kotim dalam meningkatkan aksesibilitas informasi dan layanan pengaduan bagi masyarakat. Dengan pengawasan dari KSP dan Ombudsman, diharapkan layanan ini akan berjalan efektif dan berkontribusi pada peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Kotawaringin Timur.