KAI Raih Penghargaan BUMN Terbaik untuk Transformasi Digital dan Strategi Pertumbuhan

PT Kereta Api Indonesia (KAI) meraih penghargaan bergengsi sebagai BUMN terbaik dalam transformasi digital dan strategi pertumbuhan, serta berbagai penghargaan lainnya untuk inovasi dan layanan.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) berhasil meraih prestasi membanggakan dalam ajang bergengsi Anugerah BUMN 2025 dan Infobank-Isentia Digital Brand Appreciation 2025. KAI dinobatkan sebagai BUMN dengan Transformasi Digital Perusahaan Terbaik dan Strategi Pertumbuhan Perusahaan Terbaik dalam Anugerah BUMN 2025. Pencapaian ini diumumkan pada Jumat, 21 Maret 2025, di Jakarta. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kinerja unggul KAI melalui inovasi, kolaborasi, dan transformasi berkelanjutan.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen KAI dalam menjalankan transformasi digital. "Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan KAI yang terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat," ujar Anne. Ia juga menekankan bahwa transformasi digital tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan.

Keberhasilan KAI tidak berhenti sampai di situ. Anak usaha KAI, yaitu KAI Wisata, juga meraih penghargaan Pengembangan Talenta dan SDM Unggul Perusahaan Terbaik, serta penghargaan best CEO in operational excellence leader award yang diberikan kepada Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy. KAI juga mendapatkan penghargaan The Best Badan Usaha Milik Negara 2025 - Aset Rp50 triliun sampai dengan Rp100 triliun kategori corporate brand dalam ajang 14th Infobank-Isentia Digital Brand Appreciation 2025.

KAI telah menunjukkan komitmennya terhadap transformasi digital melalui berbagai inovasi unggulan. Salah satu contohnya adalah pengadaan 612 kereta Stainless Steel New Generation secara bertahap. Kereta ini menawarkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan aman, dengan desain modern dan ramah lingkungan. Selain itu, KAI juga menyediakan water station di berbagai stasiun utama, memungkinkan pelanggan mengisi ulang air minum secara gratis. Inisiatif ini mendukung gaya hidup berkelanjutan dan mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai.

Teknologi face recognition juga diterapkan di sejumlah stasiun untuk mempermudah proses boarding. Sistem ini mengidentifikasi wajah penumpang, mempercepat, dan mempermudah akses pelanggan ke dalam kereta. Sejak diluncurkan pada 28 September 2022 hingga 6 Maret 2025, sebanyak 10.624.962 penumpang telah memanfaatkan layanan ini. Penerapan teknologi ini telah menghasilkan penghematan anggaran sebesar Rp379.462.929 dari pembelian kertas tiket dan berkontribusi pada pelestarian lingkungan.

Aplikasi Access by KAI juga terus dikembangkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Aplikasi ini menyediakan fitur pemesanan tiket yang mudah, informasi jadwal real-time, layanan pelanggan berbasis digital, dan bahkan fitur carbon footprint yang memungkinkan pelanggan mengetahui jejak karbon dari perjalanan mereka. Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran akan dampak lingkungan dan mendorong gaya hidup yang lebih ramah lingkungan.

KAI berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan kontribusi terbaik bagi masyarakat Indonesia. Transformasi digital yang dilakukan KAI tidak hanya berfokus pada peningkatan efisiensi dan kenyamanan pelanggan, tetapi juga pada keberlanjutan lingkungan. Dengan berbagai inovasi dan penghargaan yang diraih, KAI membuktikan diri sebagai BUMN yang unggul dan berkomitmen untuk terus berkembang.

Penghargaan yang diterima KAI merupakan bukti nyata atas kerja keras dan dedikasi seluruh karyawan dalam menciptakan layanan kereta api yang semakin baik, efisien, dan ramah lingkungan. KAI terus berupaya untuk memberikan pengalaman perjalanan yang positif bagi para pelanggannya, sejalan dengan visi untuk menjadi perusahaan transportasi kereta api yang terkemuka di Indonesia.

Ke depannya, KAI akan terus mengembangkan inovasi dan teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional. Komitmen terhadap transformasi digital dan keberlanjutan akan terus menjadi prioritas utama KAI dalam melayani masyarakat Indonesia.