Imbauan Pemkot Bengkulu: Bijak Gunakan Layanan Darurat 112

Pemkot Bengkulu mengimbau warga untuk bijak menggunakan layanan darurat 112, karena dari 13.746 panggilan pada 2024, hanya 106 yang benar-benar darurat, sehingga menghambat respons cepat terhadap situasi kritis.

Layanan Darurat 112 Kota Bengkulu: Imbauan Bijak dari Pemkot

Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu mengingatkan warganya untuk bijak memanfaatkan layanan panggilan darurat 112. Imbauan ini disampaikan menyusul tingginya jumlah panggilan iseng yang diterima sepanjang tahun 2024. Dari total 13.746 panggilan yang masuk ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Bengkulu, hanya 106 laporan yang masuk kategori keadaan darurat sebenarnya.

Wiwik Rahayu, Kepala Bidang Penyelenggara E-Government Diskominfo Kota Bengkulu, menjelaskan masalah ini pada Senin lalu. Ia menekankan pentingnya penggunaan layanan 112 hanya untuk situasi darurat seperti kebakaran, bencana alam, atau gangguan keamanan dan ketertiban. Panggilan iseng, menurutnya, sangat mengganggu kinerja petugas dalam memberikan respons cepat kepada mereka yang benar-benar membutuhkan pertolongan.

Dampak Negatif Panggilan Tidak Darurat

Banyaknya panggilan tidak penting memaksa petugas untuk lebih teliti menyaring setiap laporan yang masuk. Proses penyaringan ini otomatis memperlambat waktu respons terhadap laporan darurat yang sesungguhnya. Wiwik menambahkan bahwa laporan yang masuk umumnya terkait kebakaran, kemunculan ular, pohon tumbang, kecelakaan, dan gangguan lalu lintas.

Prosedur Penanganan Laporan

Diskominfo Kota Bengkulu memiliki standar operasional prosedur (SOP) dalam menangani setiap laporan. Laporan yang masuk akan diteruskan ke dinas atau organisasi perangkat daerah (OPD) terkait untuk ditindaklanjuti dengan segera. Kecepatan respon sangat bergantung pada ketepatan penggunaan layanan 112.

Pentingnya Kesadaran Masyarakat

Wiwik Rahayu berharap masyarakat Kota Bengkulu dapat lebih bertanggung jawab dalam menggunakan layanan 112. Partisipasi aktif masyarakat dengan hanya menghubungi layanan ini untuk situasi darurat sangat penting agar layanan dapat berfungsi optimal dan membantu mereka yang benar-benar membutuhkan bantuan.

Layanan 112: Cepat, Mudah, dan Gratis

Layanan 112 beroperasi 24 jam sehari. Layanan ini gratis dan mudah diakses. Tim petugas siap berkoordinasi dengan instansi terkait untuk segera merespon setiap laporan darurat yang masuk.

Kesimpulan

Pemkot Bengkulu kembali mengimbau masyarakat untuk menggunakan layanan 112 secara bijak. Hanya gunakan untuk keadaan darurat agar petugas dapat memberikan respons cepat dan tepat kepada mereka yang benar-benar membutuhkan pertolongan.