KAI Daop 8 Surabaya Hadirkan "Female Seat Map", Perjalanan Perempuan Lebih Aman dan Nyaman

PT KAI Daop 8 Surabaya luncurkan fitur "female seat map" di aplikasi Access by KAI untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pelanggan perempuan selama perjalanan kereta api.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya memberikan solusi inovatif bagi para pelanggan perempuan dengan meluncurkan fitur female seat map. Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang perempuan lainnya, meningkatkan rasa aman dan nyaman selama perjalanan menggunakan kereta api antarkota. Peluncuran fitur ini diumumkan pada Senin, 28 April 2025, di Surabaya, Jawa Timur.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa fitur ini menjawab kebutuhan akan keamanan dan kenyamanan bagi perempuan yang bepergian sendiri atau bersama bayi di bawah tiga tahun. Dengan adanya female seat map, para penumpang perempuan dapat merasa lebih tenang dan terlindungi selama perjalanan kereta api.

Aplikasi Access by KAI menjadi platform utama untuk mengakses fitur ini. Sejak 21 Maret 2025, para pelanggan perempuan dapat memanfaatkan fitur tersebut setelah memperbarui aplikasi ke versi terbaru dan mendaftar sebagai member Access by KAI dengan mencantumkan jenis kelamin perempuan. Kursi yang telah terisi oleh penumpang perempuan akan ditandai dengan warna pink, memudahkan calon penumpang dalam memilih tempat duduk.

Fitur female seat map di aplikasi Access by KAI bekerja dengan cara merekomendasikan tempat duduk yang berdekatan dengan penumpang perempuan lainnya, selama kursi tersebut masih tersedia. Sistem ini otomatis akan membantu penumpang perempuan untuk mendapatkan tempat duduk yang lebih aman dan nyaman. Hal ini berlaku bagi penumpang perempuan yang bepergian sendiri, bersama bayi di bawah tiga tahun, atau dalam rombongan yang seluruhnya berjenis kelamin perempuan.

Tidak hanya melalui aplikasi, penumpang perempuan juga dapat meminta tempat duduk berdampingan dengan sesama perempuan saat membeli tiket langsung di loket stasiun. KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan mengakomodasi kebutuhan semua pelanggan.

Luqman Arif menambahkan bahwa inovasi ini sejalan dengan komitmen PT KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan transportasi yang aman dan nyaman. Selain menghadirkan fitur female seat map, KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan di stasiun dan di dalam kereta api.

Dengan adanya fitur ini, diharapkan para penumpang perempuan dapat merasa lebih aman dan nyaman selama perjalanan. PT KAI berharap female seat map dapat menjadi bentuk nyata dari komitmen mereka dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan. "Kami berharap fitur female seat map ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman, serta menjadi bentuk nyata pelayanan terbaik bagi pelanggan perempuan," ujar Luqman Arif.

Langkah ini menunjukkan kepedulian PT KAI terhadap keselamatan dan kenyamanan penumpang perempuan. Inovasi ini juga menunjukkan komitmen PT KAI untuk terus beradaptasi dan meningkatkan layanannya sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Dengan adanya fitur ini, perjalanan kereta api diharapkan menjadi pengalaman yang lebih aman dan menyenangkan bagi semua penumpang, khususnya para perempuan.

Selain fitur female seat map, KAI Daop 8 Surabaya juga terus berupaya meningkatkan keamanan dan kenyamanan perjalanan dengan berbagai cara, termasuk memperkuat pengawasan keamanan di stasiun dan di atas kereta api. Hal ini menunjukkan komitmen berkelanjutan PT KAI dalam memberikan layanan transportasi yang prima.

Secara keseluruhan, peluncuran fitur female seat map merupakan langkah positif yang patut diapresiasi. Inovasi ini menunjukkan bahwa PT KAI peka terhadap kebutuhan pelanggan dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanannya.