Ramadhan 2025: 246.127 Penumpang KAI Pulang Kampung, Layanan Prima dan Inovasi Berkelanjutan Jadi Andalan
Menjelang Ramadhan 2025, PT KAI mencatat lonjakan signifikan penumpang kereta api jarak jauh, mencapai 246.127 orang yang memanfaatkan momen mudik, dengan berbagai inovasi layanan untuk kenyamanan pelanggan.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat jumlah penumpang kereta api jarak jauh (KA JJ) yang memanfaatkan awal Ramadhan untuk pulang kampung mencapai angka yang signifikan. Sebanyak 246.127 penumpang tercatat menggunakan layanan KA JJ dari tanggal 28 Februari hingga 2 Maret 2025. Peristiwa ini terjadi di berbagai stasiun di Indonesia, dan didorong oleh keinginan masyarakat untuk merayakan ibadah puasa pertama bersama keluarga di kampung halaman.
Vice President Public Relations PT KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa lonjakan penumpang ini terbagi dalam tiga hari keberangkatan. Sebanyak 125.008 penumpang berangkat pada 28 Februari, 69.719 penumpang pada 1 Maret, dan 51.400 penumpang pada 2 Maret. Angka ini diperkirakan akan terus bertambah seiring dengan berlanjutnya penjualan tiket.
Tren peningkatan permintaan perjalanan kereta api menjelang Ramadhan merupakan hal yang lumrah. Hal ini didorong oleh keinginan masyarakat untuk berkumpul bersama keluarga dan merayakan momen penting tersebut di kampung halaman. PT KAI pun telah menyiapkan berbagai strategi untuk mengantisipasi lonjakan penumpang ini dan memastikan kenyamanan perjalanan para pelanggannya.
Layanan Prima dan Inovasi KAI untuk Kenyamanan Penumpang
Demi memberikan layanan terbaik, PT KAI telah mengoptimalkan jumlah perjalanan kereta api. Mereka juga meningkatkan layanan digital dan menerapkan program keberlanjutan demi menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih ramah lingkungan. Salah satu bentuk komitmen terhadap keberlanjutan adalah perluasan penyediaan water station di 28 stasiun, menyediakan fasilitas isi ulang air minum gratis untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai.
Selain itu, KAI terus meningkatkan fasilitas di dalam kereta. Layanan hiburan terbaru melalui platform Entertainment on Board (EOB) kini tersedia di kelas Luxury dan Compartment Suites. Untuk mempercepat proses boarding, Face Recognition Boarding Gate telah diimplementasikan di 21 stasiun utama, memungkinkan pelanggan melakukan boarding lebih cepat dan efisien.
Sebagai bentuk apresiasi dan layanan tambahan selama Ramadhan, PT KAI membagikan 34.400 paket takjil gratis di 21 stasiun utama. Inisiatif ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan yang menjalankan ibadah puasa. Lebih lanjut, KAI juga mendorong kesadaran akan jejak karbon melalui fitur Carbon Footprint di aplikasi Access by KAI.
Kemudahan Pemesanan Tiket dan Fitur Digital
Bagi masyarakat yang ingin melakukan perjalanan selama Ramadhan, PT KAI mengimbau untuk merencanakan perjalanan lebih awal dan memanfaatkan sistem pemesanan tiket yang tersedia hingga 45 hari sebelum keberangkatan. Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, dan berbagai mitra resmi penjualan tiket.
PT KAI juga mendorong penggunaan fitur layanan digital, termasuk pemesanan tiket daring dan layanan check-in dengan sistem face recognition. Dengan berbagai inovasi ini, PT KAI berharap pengalaman perjalanan pelanggan semakin nyaman, praktis, dan efisien. Sebagai bentuk apresiasi, program Merchandise for Kids juga dihadirkan, memberikan tumbler dan kotak makan kepada anak-anak yang bepergian dengan kereta api, mendukung upaya pengurangan limbah plastik.
Dengan berbagai peningkatan layanan dan komitmen terhadap keberlanjutan, KAI optimistis dapat memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi pelanggan selama periode Ramadhan. Langkah-langkah ini menunjukkan komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik dan mengakomodasi kebutuhan masyarakat selama periode mudik lebaran.
Inisiatif berkelanjutan lainnya yang dilakukan KAI antara lain:
- Optimalisasi jumlah perjalanan kereta api
- Peningkatan layanan digital
- Program keberlanjutan untuk pengalaman perjalanan ramah lingkungan
- Penyediaan water station di 28 stasiun
- Implementasi Face Recognition Boarding Gate di 21 stasiun utama
- Program Merchandise for Kids
Dengan berbagai upaya ini, KAI berharap dapat memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kenyamanan para penumpang selama perjalanan mudik mereka.