KAI Sumut Siap Layani Pemudik Lebaran 2025: Tambah Rangkaian hingga Gelar Apel Pasukan
PT KAI Divre I Sumut gelar apel pasukan dan siapkan berbagai strategi untuk memberikan pelayanan terbaik dan aman bagi pemudik Lebaran 2025 dengan penambahan tempat duduk dan petugas.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional I Sumatera Utara (Sumut) menggelar apel gelar pasukan dalam rangka menghadapi Angkutan Lebaran 2025. Apel yang dilaksanakan pada Senin, 24 Maret 2025 ini bertujuan untuk memberikan pembekalan dan meningkatkan semangat seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan selama masa angkutan Lebaran.
Vice President KAI Divre I Sumut, Sofan Hidayah, menyatakan bahwa kegiatan apel ini sangat penting untuk memastikan kesiapan seluruh karyawan dalam menghadapi lonjakan penumpang selama 22 hari masa angkutan Lebaran, yang berlangsung dari tanggal 21 Maret hingga 11 April 2025. "Kegiatan ini guna memberikan pembekalan serta meningkatkan semangat seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan," ujar Sofan Hidayah di Medan.
KAI Sumut telah melakukan berbagai persiapan untuk memastikan kelancaran arus mudik dan balik Lebaran 2025, dengan mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan. Hal ini merupakan komitmen KAI untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat yang akan menggunakan jasa kereta api selama periode tersebut.
Antisipasi Lonjakan Penumpang dan Peningkatan Layanan
Menyadari potensi lonjakan penumpang selama masa angkutan Lebaran, KAI Sumut telah menambah jumlah tempat duduk sebanyak 61.688 kursi. Penambahan ini dilakukan melalui beberapa strategi, antara lain penambahan dua perjalanan kereta api Sribilah Utama Fakultatif relasi Medan-Rantau Prapat pulang pergi setiap hari.
Selain itu, KAI Sumut juga menambah rangkaian kereta pada beberapa perjalanan reguler. KA Sribilah Utama reguler relasi Medan-Rantau Prapat akan ditambah satu kereta eksekutif dan satu kereta bisnis. KA Putri Deli relasi Medan-Tanjung Balai akan ditambah satu kereta ekonomi, dan KA Siantar Ekspres relasi Medan-Siantar juga akan ditambah satu kereta ekonomi.
Untuk mendukung kelancaran operasional, KAI Sumut menambah 71 personel operasional. Personel tambahan ini akan bertugas sebagai penjaga perlintasan sebidang, petugas pemeriksa jalur, dan petugas di daerah rawan. KAI Sumut juga menyediakan 7 Customer Service Mobile (CSM) yang akan ditempatkan di Stasiun Medan, Kisaran, dan Rantau Prapat untuk memberikan informasi, membantu proses boarding, dan menangani berbagai kebutuhan pelanggan.
Keamanan dan Kenyamanan Pemudik Terjamin
Demi menjaga keamanan dan ketertiban perjalanan kereta api selama masa angkutan Lebaran 2025, KAI Sumut telah menyiapkan 350 petugas pengamanan. Petugas pengamanan ini terdiri dari petugas internal KAI dan dukungan dari aparat TNI/Polri. Keamanan dan kenyamanan penumpang menjadi prioritas utama KAI Sumut.
Tidak hanya fokus pada aspek operasional dan keamanan, KAI Sumut juga menyediakan berbagai program khusus untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Beberapa program tersebut antara lain Ramadhan Gift, yaitu hadiah untuk penumpang KA Sribilah Utama yang berulang tahun selama masa angkutan Lebaran. Selain itu, ada juga pembagian souvenir bagi penumpang yang beruntung, Merchandise for Kids berupa tumbler dan meal box ramah lingkungan, serta pembagian takjil di Stasiun Medan selama 10 hari terakhir bulan Ramadan.
Dengan berbagai upaya yang telah dilakukan, KAI Sumut berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025. KAI Sumut berharap agar para pemudik dapat menikmati perjalanan mudik dan balik dengan nyaman dan aman.
