Layanan Satu Atap RSUD Mokopido Tolitoli: Mudahkan Warga Urus Dokumen Kependudukan dan BPJS
Pemkab Tolitoli luncurkan layanan satu atap di RSUD Mokopido untuk memudahkan warga mengurus BPJS Kesehatan, KTP elektronik, akta kelahiran, dan dokumen kependudukan lainnya, menjadi terobosan pertama di Indonesia.
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mokopido di Kabupaten Tolitoli, Sulawesi Tengah, kini menghadirkan inovasi berupa layanan satu atap. Inovasi ini diluncurkan oleh Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tolitoli untuk mempermudah akses warga terhadap layanan kesehatan dan administrasi kependudukan. Layanan ini terintegrasi dalam satu lokasi, menjadi yang pertama di Indonesia.
Bupati Tolitoli, Amran H Yahya, menjelaskan bahwa layanan satu atap ini menjawab keluhan masyarakat akan kesulitan mengurus BPJS Kesehatan dan dokumen kependudukan seperti KTP elektronik, akta kelahiran, dan kartu keluarga (KK). Warga seringkali kebingungan mengenai prosedur dan persyaratan yang dibutuhkan, terutama bagi mereka yang belum memiliki KTP elektronik atau akta kelahiran.
Pembukaan layanan satu atap ini merupakan hasil kolaborasi Pemkab Tolitoli dan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) setempat. Tujuannya adalah untuk menyederhanakan birokrasi dan meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Dengan sistem ini, diharapkan masyarakat dapat mengurus berbagai dokumen penting dengan lebih mudah dan cepat.
Layanan Terintegrasi di Satu Lokasi
Layanan satu atap di RSUD Mokopido menawarkan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen penting. Di satu lokasi, warga dapat mengurus pembuatan dan perpanjangan BPJS Kesehatan, pembuatan KTP elektronik, pengurusan akta kelahiran, dan pembuatan atau perubahan data Kartu Keluarga (KK). Hal ini berbeda dengan sistem pelayanan publik pada umumnya yang biasanya tersebar di berbagai instansi.
Bupati Amran H Yahya menekankan bahwa layanan ini merupakan terobosan pertama di Indonesia yang mengintegrasikan layanan kesehatan dan administrasi kependudukan. "Jadi, pelayanan satu atap ini menjadi salah satu terobosan pertama di Indonesia dalam mengintegrasikan layanan kesehatan dan administrasi kependudukan dalam satu lokasi," kata Amran di Baolan, Jumat.
Dengan adanya layanan terpadu ini, diharapkan masyarakat dapat menghemat waktu dan biaya yang biasanya dikeluarkan untuk mengurus dokumen di berbagai tempat yang berbeda. Proses pengurusan dokumen yang lebih efisien ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kabupaten Tolitoli.
Amran menambahkan bahwa model pelayanan publik ini terinspirasi dari mal pelayanan publik, namun dengan fokus khusus pada BPJS dan dokumen kependudukan. "Masyarakat sudah pernah dengar mal pelayanan publik yang mengurus perizinan dan sebagainya, tetapi di Tolitoli ini khusus untuk BPJS dan dokumen kependudukan hanya ada di RSUD Mokopido," ucapnya.
Harapan Ke Depan
Pemerintah Kabupaten Tolitoli berharap layanan satu atap di RSUD Mokopido dapat menjadi contoh bagi daerah lain di Indonesia. Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan dasar secara cepat dan efisien. Sistem ini juga merupakan upaya untuk memperpendek jalur birokrasi dan mengurangi kendala yang dihadapi masyarakat dalam mengurus dokumen penting.
Bupati Amran H Yahya juga menekankan pentingnya pelayanan paripurna dari pihak rumah sakit dalam mendukung keberhasilan program ini. Ia berharap layanan satu atap ini dapat memberikan kemudahan dan kepuasan bagi masyarakat dalam mengakses layanan publik yang dibutuhkan. "Kepada semua pihak khususnya pihak rumah sakit agar bisa memberikan pelayanan paripurna untuk masyarakat," katanya.
Dengan adanya layanan satu atap ini, Pemkab Tolitoli berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kemudahan bagi warganya. Inovasi ini diharapkan dapat menjadi solusi bagi permasalahan birokrasi yang rumit dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
Keberhasilan program ini juga akan menjadi tolak ukur bagi pemerintah daerah dalam mengembangkan inovasi pelayanan publik lainnya di masa mendatang. Layanan satu atap di RSUD Mokopido menjadi bukti komitmen Pemkab Tolitoli untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakatnya.
