Pelindo Regional 3 Kalsel Layani 41 Ribu Pemudik Lebaran 2025, Layanan Prima 24 Jam Teruji
PT Pelindo Regional 3 Sub Regional Kalimantan melayani 41.793 penumpang di Terminal Trisakti Banjarmasin selama periode mudik Lebaran 2025, dengan layanan prima 24 jam dan kolaborasi apik antar stakeholder.
PT Pelindo Regional 3 Sub Regional Kalimantan sukses melayani arus mudik Lebaran 1446 H tahun 2025. Selama periode H-15 hingga H+15 Idul Fitri, tercatat sebanyak 41.793 penumpang telah dilayani di Terminal Penumpang Trisakti Banjarmasin. Layanan prima 24 jam yang diberikan Pelindo Regional 3 Sub Kalimantan ini mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat.
Junior Manager Umum dan Humas Pelindo Regional 3 Sub Kalimantan, Suprayogi, menjelaskan bahwa komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik selama 24 jam penuh, tidak hanya pada puncak arus mudik, tetapi juga sejak H-15 hingga H+15 Idul Fitri, merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap keselamatan dan kenyamanan masyarakat. "Tidak hanya pada hari puncak, tetapi juga sejak H-15 hingga H+15. Ini adalah bentuk tanggung jawab kami terhadap keselamatan dan kenyamanan masyarakat," katanya di Banjarmasin, Senin.
Keberhasilan Pelindo dalam melayani pemudik ini tidak terlepas dari sistem kerja terintegrasi, dukungan berbagai pihak, dan komitmen Pelindo dalam menghadirkan layanan prima 24 jam nonstop. Antisipasi peningkatan jumlah penumpang dilakukan dengan penambahan personel, penguatan koordinasi dengan stakeholder, serta pembentukan Posko Angkutan Lebaran.
Layanan Prima dan Kolaborasi yang Sukses
Pelindo Regional 3 Sub Kalimantan menjalankan layanan terpadu yang melibatkan TNI-Polri, Dinas Perhubungan, Syahbandar, Kantor Kesehatan Pelabuhan (KKP), dan unsur pemerintah daerah setempat. Kolaborasi ini terbukti efektif menjaga kelancaran arus penumpang. "Sinergi dengan para stakeholder menjadi kunci sukses pelayanan Lebaran tahun ini. Setiap hari ada koordinasi intens, baik di posko terpadu maupun di lapangan, sehingga potensi gangguan bisa diantisipasi lebih cepat," tambah Suprayogi.
Seluruh unit kerja internal Pelindo, termasuk tim operasional, layanan penumpang, keamanan, serta petugas kebersihan dan fasilitas, turut bersiaga selama masa mudik. Satgas internal Pelindo juga aktif memberikan bantuan langsung kepada penumpang, terutama kelompok rentan seperti lansia, anak-anak, dan penyandang disabilitas.
Puncak arus penumpang terjadi pada H+11 Lebaran dengan lebih dari 2.700 penumpang dalam sehari. Meskipun terjadi lonjakan, pelayanan tetap lancar berkat skenario pengaturan arus yang telah disiapkan.
Evaluasi dan Persiapan Masa Mendatang
Dengan semangat 'Layanan Prima 24 Jam', Pelindo berkomitmen menyediakan layanan transportasi laut yang aman, nyaman, dan manusiawi. Pendekatan humanis dan pelayanan aktif di lapangan menjadi pembeda dalam penyelenggaraan arus mudik tahun ini. "Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berperan dalam kelancaran arus mudik tahun ini. Semoga pengalaman positif ini dapat terus kami tingkatkan di tahun-tahun mendatang," jelas Suprayogi.
Setelah arus balik berakhir, Pelindo akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelaksanaan pelayanan Arus Mudik Lebaran 2025. Hasil evaluasi ini akan menjadi bahan penguatan untuk menghadapi masa angkutan besar lainnya di masa mendatang. Hal ini menunjukkan komitmen Pelindo dalam meningkatkan pelayanan dan antisipasi terhadap lonjakan penumpang pada periode-periode sibuk.
Dengan adanya evaluasi ini, diharapkan Pelindo dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan mempersiapkan diri dengan lebih baik lagi untuk menghadapi tantangan di masa mendatang. Kolaborasi yang baik dengan berbagai pihak juga akan menjadi kunci keberhasilan dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.