Telkomsel Optimistis Merger XL dan Smartfren Tingkatkan Kualitas Layanan Telekomunikasi di Indonesia
Telkomsel menyambut positif merger XL Axiata dan Smartfren, berharap entitas baru XLSmart akan meningkatkan kualitas layanan dan kompetisi di industri telekomunikasi Indonesia.
Jakarta, 27 Maret 2025 - Penggabungan XL Axiata dan Smartfren menjadi entitas baru bernama XLSmart telah disambut positif oleh berbagai pihak, termasuk Telkomsel. Vice President Corporate Communications & CSR Telkomsel, Saki H. Bramono, mengungkapkan optimismenya terhadap dampak positif merger ini bagi industri telekomunikasi Indonesia dan masyarakat luas. Ia berharap merger ini akan meningkatkan kualitas layanan dan mendorong inovasi di sektor digital.
Saki menekankan bahwa dengan hadirnya XLSmart, kini terdapat tiga pemain utama di industri telekomunikasi seluler Indonesia. Kondisi ini diharapkan akan menciptakan persaingan yang lebih sehat dan mendorong peningkatan kualitas layanan secara keseluruhan. Hal ini sejalan dengan harapan agar layanan telekomunikasi di Indonesia semakin andal dan dapat diandalkan oleh masyarakat.
Lebih lanjut, Saki menambahkan bahwa konsolidasi pasar ini akan memacu operator seluler untuk berlomba-lomba memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Inovasi dan peningkatan kualitas layanan menjadi kunci utama dalam persaingan yang semakin ketat ini. Dengan demikian, masyarakat akan mendapatkan manfaat berupa layanan digital yang lebih baik dan inovatif.
Merger XL Axiata dan Smartfren: Harapan untuk Layanan yang Lebih Optimal
Senada dengan Telkomsel, Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo), Meutya Hafid, juga menyambut baik pembentukan XLSmart. Dalam wawancara usai meninjau kualitas layanan telekomunikasi di Stasiun Gambir, Jakarta, Rabu (26/3), Menkominfo berharap merger ini akan berdampak pada peningkatan kualitas layanan secara signifikan.
Menkominfo menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan, termasuk layanan pelanggan dan kualitas jaringan. Dengan adanya merger ini, diharapkan XLSmart dapat memberikan layanan yang lebih optimal dan memuaskan bagi masyarakat Indonesia. Hal ini menjadi harapan besar bagi peningkatan kualitas layanan telekomunikasi nasional.
Menkominfo juga berharap agar merger ini dapat mendorong peningkatan kualitas layanan pelanggan. Responsif dan efektifnya layanan *customer service* menjadi salah satu indikator penting keberhasilan merger ini. Peningkatan kualitas jaringan juga menjadi poin penting yang perlu diperhatikan oleh XLSmart.
Dengan adanya tiga pemain besar di industri telekomunikasi seluler, diharapkan akan tercipta persaingan yang lebih sehat dan berdampak positif bagi konsumen. Konsumen akan mendapatkan pilihan yang lebih beragam dengan kualitas layanan yang lebih baik.
XLSmart Resmi Beroperasi 16 April 2025
PT XL Axiata Tbk, PT Smartfren Telecom Tbk, dan PT Smart Telecom resmi membentuk entitas baru, XLSmart, pada Selasa (25/3) setelah Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPS-LB). Legal day one perusahaan ini akan dimulai pada 16 April 2025.
Merger ini diharapkan akan membawa perubahan positif bagi industri telekomunikasi Indonesia. Dengan konsolidasi ini, diharapkan akan tercipta efisiensi dan sinergi yang lebih baik, sehingga dapat memberikan layanan yang lebih berkualitas dan terjangkau bagi masyarakat.
Kehadiran XLSmart diharapkan mampu menjawab tantangan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat akan layanan telekomunikasi yang semakin kompleks. Dengan sumber daya yang lebih terintegrasi, XLSmart diharapkan dapat memberikan layanan yang lebih inovatif dan kompetitif.
Secara keseluruhan, merger ini menandai babak baru dalam industri telekomunikasi Indonesia, membawa harapan bagi peningkatan kualitas layanan dan persaingan yang lebih sehat. Telkomsel dan pemerintah sama-sama optimistis terhadap dampak positif merger ini bagi masyarakat Indonesia.