Badung Raih Penghargaan MPP Kinerja Prima 2024: Pelayanan Publik Unggul, Kepuasan Masyarakat Meningkat
Kabupaten Badung, Bali, berhasil meraih penghargaan MPP Kinerja Prima 2024 berkat pelayanan publik yang unggul dan peningkatan kepuasan masyarakat.
Badung, Bali, 14 Maret 2024 – Pemerintah Kabupaten Badung kembali mengharumkan nama Bali dengan meraih penghargaan bergengsi sebagai salah satu daerah penyelenggara Mal Pelayanan Publik (MPP) dengan Kinerja Prima tahun 2024. Pencapaian ini merupakan bukti nyata komitmen Badung dalam memberikan pelayanan publik yang prima dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Prestasi ini juga sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah daerah.
Penghargaan yang diberikan secara daring oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Rini Widyantini ini berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi menyeluruh terhadap penyelenggaraan MPP di seluruh Indonesia sepanjang tahun 2024. Badung berhasil bersaing dengan 175 MPP lainnya dan masuk dalam 21 kabupaten/kota terbaik yang mendapatkan predikat MPP dengan Kinerja Prima, sebagaimana tertuang dalam SK Menteri PAN-RB Nomor 661 Tahun 2024.
Bupati Badung, I Wayan Adi Arnawa, dalam keterangannya di Mangupura, Jumat, menyampaikan rasa syukur dan apresiasi yang tinggi kepada seluruh jajaran MPP Badung. "Kami mengapresiasi jajaran MPP Badung dan bersyukur karena tidak mudah meraih predikat prima ini," ujarnya. Penghargaan ini, menurut Bupati, merupakan bukti nyata bahwa penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Badung telah berjalan dengan sangat baik, yang secara langsung berdampak pada peningkatan kepuasan masyarakat.
Layanan Publik Prima di Kabupaten Badung
Bupati Wayan Adi Arnawa menekankan bahwa penghargaan ini bukan hanya sekadar prestasi, melainkan juga motivasi untuk terus meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan publik. Ia berharap agar pelayanan publik di Badung semakin mudah diakses, cepat, transparan, dan terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. "Saya juga meminta agar penghargaan yang diraih menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan publik agar semakin mudah, cepat, transparan dan terjangkau," kata Bupati Adi Arnawa.
Apresiasi juga disampaikan kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Badung yang telah bekerja keras dalam memberikan pelayanan terbaik. Dukungan dan kepercayaan masyarakat terhadap MPP Badung juga menjadi faktor kunci keberhasilan ini. Ke depan, pemerintah daerah berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kepala DPMPTSP Badung, Made Agus Aryawan, menjelaskan bahwa penilaian kinerja MPP dilakukan berdasarkan monitoring dan evaluasi Kementerian PANRB yang ketat dan komprehensif. Monitoring dan evaluasi ini bertujuan untuk mengukur dampak MPP terhadap peningkatan investasi dan kepuasan masyarakat, serta mengukur kualitas penyelenggaraan MPP secara keseluruhan.
Proses Penilaian Kinerja MPP
Penilaian kinerja MPP meliputi empat variabel utama, yaitu: penerima layanan, proses internal, learning and growth, dan keuangan. Proses monitoring dan evaluasi yang dilakukan secara menyeluruh menghasilkan data dan informasi yang komprehensif mengenai pelaksanaan MPP, termasuk hambatan yang dihadapi, dampak kehadiran MPP dalam mendukung investasi, serta tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan dan kelengkapan layanan yang tersedia di MPP.
"Berdasarkan hasil monev, maka didapat data dan informasi kondisi pelaksanaan MPP, termasuk hambatan, dampak kehadiran MPP dalam mendukung investasi, serta kepuasan masyarakat terhadap kehadiran MPP dan kelengkapan layanan," jelas Agus Aryawan. Data-data tersebut kemudian dianalisis untuk menghasilkan evaluasi yang objektif dan akurat.
Dengan diraihnya penghargaan ini, Kabupaten Badung menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang terbaik bagi masyarakat. Keberhasilan ini diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi daerah lain di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik mereka.
Ke depan, Pemerintah Kabupaten Badung akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperluas jangkauan layanan, dan meningkatkan kepuasan masyarakat. Komitmen ini akan terus diwujudkan melalui inovasi dan adaptasi terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat yang dinamis.
