BBPOM Manado Buka Peluang Masukan Publik untuk Tingkatkan Kualitas Layanan

BBPOM Manado mengajak masyarakat, pemerintah, dan pemangku kepentingan memberikan saran dan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, demi mewujudkan layanan yang transparan dan akuntabel.

Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) Manado membuka lebar kesempatan bagi masyarakat untuk memberikan saran dan masukan demi meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal ini disampaikan langsung oleh Kepala BBPOM Manado, Agus Yudi Prayudana, di Manado pada Rabu, 7 Mei 2024. Inisiatif ini bertujuan untuk menciptakan layanan yang lebih transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat Sulawesi Utara.

Menurut Agus Yudi Prayudana, saran dan masukan dari berbagai pihak, termasuk konsumen, pemerintah, masyarakat, media, dan akademisi, akan menjadi bahan evaluasi dan tindak lanjut penting dalam meningkatkan pelayanan publik. BBPOM Manado berkomitmen untuk memperkuat keterbukaan informasi publik sesuai amanat Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik.

Langkah ini sejalan dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2017. Peraturan tersebut menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik untuk membangun sistem yang adil, transparan, dan akuntabel. Partisipasi masyarakat diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas layanan dan memastikan layanan tersebut sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.

Agus Yudi Prayudana menjelaskan bahwa peran serta masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik sangatlah penting. Hal ini diwujudkan melalui kerja sama, pemenuhan hak dan kewajiban masyarakat, serta peran aktif dalam penyusunan kebijakan, mulai dari tahap perencanaan hingga evaluasi. Partisipasi aktif masyarakat diharapkan dapat menghasilkan kebijakan yang lebih efektif dan berdampak positif bagi masyarakat.

Untuk memfasilitasi partisipasi masyarakat, BBPOM Manado menyelenggarakan forum konsultasi publik. Forum ini dirancang sebagai wadah komunikasi dua arah antara BBPOM Manado dan masyarakat sebagai pengguna layanan. Melalui forum ini, masyarakat dapat menyampaikan usulan, masukan, dan saran terkait pelayanan yang telah mereka terima.

Tujuan utama forum konsultasi publik adalah untuk mencapai pemahaman bersama dan solusi yang efektif antara penyelenggara pelayanan dan masyarakat. Dengan demikian, kebijakan yang dihasilkan akan lebih tepat sasaran dan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik secara signifikan. Selain itu, forum ini juga berfungsi untuk mensosialisasikan isu-isu terkini tentang keterbukaan informasi publik dan menetapkan rekomendasi rencana tindak lanjut.

Masukan dari masyarakat sangat berharga bagi BBPOM Manado dalam upaya meningkatkan kualitas layanan. Informasi dan kritik yang konstruktif akan membantu BBPOM Manado mengidentifikasi kekurangan dan kelemahan dalam sistem pelayanan, sehingga dapat dilakukan perbaikan dan peningkatan secara berkelanjutan. Dengan demikian, masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari peningkatan kualitas layanan yang diberikan.

BBPOM Manado menyadari bahwa pelayanan publik yang prima merupakan kunci keberhasilan dalam menjalankan tugas dan fungsinya. Oleh karena itu, BBPOM Manado berkomitmen untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya dengan melibatkan partisipasi aktif masyarakat. Dengan adanya masukan dan saran dari masyarakat, BBPOM Manado berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan bagi seluruh masyarakat Sulawesi Utara.

Proses ini menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan keterbukaan informasi dan partisipasi masyarakat, diharapkan BBPOM Manado dapat terus meningkatkan kualitas layanannya dan memenuhi harapan masyarakat.

Melalui forum konsultasi publik dan mekanisme lain yang terbuka, BBPOM Manado berharap dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat dan bersama-sama mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas di Sulawesi Utara.