Donggala Bangun Mal Pelayanan Publik dan Luncurkan Aplikasi 'Lapor Bupati'

Pemkab Donggala membangun mal pelayanan publik dan meluncurkan aplikasi Lapor Bupati untuk memudahkan akses pelayanan dan meningkatkan partisipasi masyarakat.

Pemerintah Kabupaten Donggala, Sulawesi Tengah, berinisiatif membangun mal pelayanan publik (MPP) dan meluncurkan aplikasi 'Lapor Bupati'. Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendorong partisipasi masyarakat yang lebih aktif. Langkah ini merupakan bagian dari program 100 hari kerja Bupati Donggala periode 2025-2030, Vera Elena Laruni dan Wakil Bupati Taufik M. Burhan.

Pembangunan MPP dan aplikasi 'Lapor Bupati' dikoordinasikan dengan beberapa Organisasi Perangkat Daerah (OPD), termasuk Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Bupati Vera Elena Laruni menekankan pentingnya kedua program ini dalam membangun budaya kerja baru yang berorientasi pada kemudahan dan kepuasan masyarakat. "Pada intinya kedua program prioritas itu harus mampu membangun budaya kerja baru di Kabupaten Donggala sehingga pelayanan publik harus benar-benar memberi kemudahan bagi masyarakat," ujarnya.

Aplikasi 'Lapor Bupati' diharapkan dapat menjadi jembatan bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan keluhan secara langsung kepada Bupati. Sistem ini dirancang untuk menciptakan pemerintahan yang lebih partisipatif dan bertanggung jawab. Sementara itu, pembangunan MPP bertujuan untuk mendekatkan layanan publik kepada masyarakat, khususnya layanan administrasi kependudukan yang sebelumnya terkendala oleh efisiensi anggaran pemerintah pusat.

Pembangunan mal pelayanan publik di beberapa kecamatan menjadi solusi atas penghentian sementara layanan perekaman KTP elektronik di tingkat kecamatan. Penghentian layanan ini disebabkan oleh kebijakan efisiensi anggaran pemerintah pusat, sebagaimana tertuang dalam Surat Edaran Nomor 400.8.3.2/3152/Dukcapil. Dengan adanya MPP, diharapkan layanan pembuatan dan perekaman KTP elektronik, serta administrasi kependudukan lainnya, dapat diakses dengan mudah dan cepat di kantor kecamatan masing-masing.

Bupati Vera Elena Laruni berharap, dengan adanya MPP, masyarakat dapat mengurus keperluan administrasi kependudukan di kantor kecamatan terdekat. Hal ini akan mempermudah akses dan memangkas waktu tempuh bagi masyarakat yang tinggal jauh dari kantor Dukcapil pusat. "Harapannya semua sudah harus bisa selesai di tingkat kecamatan sehingga semua urusan terkait dengan administrasi publik sudah harus lebih mudah, cepat, dan transparan," kata Bupati Vera.

Sebelum pembangunan MPP rampung, layanan perekaman KTP elektronik hanya tersedia di Kantor Dukcapil Donggala di Kecamatan Banawa, menggunakan dua alat perekaman yang ada. Kadis Dukcapil Donggala, Rahmanur, menjelaskan bahwa semua kecamatan sebelumnya melayani perekaman KTP elektronik, kecuali Kecamatan Pinembani. Dengan adanya MPP, diharapkan permasalahan akses layanan administrasi kependudukan di Kabupaten Donggala dapat teratasi.

Aplikasi 'Lapor Bupati' diluncurkan sebagai bentuk komitmen Pemerintah Kabupaten Donggala dalam membangun pemerintahan yang lebih bersih, aspiratif, dan membangun. Aplikasi ini akan menjadi kanal bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan laporan secara langsung kepada Bupati Donggala. Dengan demikian, diharapkan akan tercipta pemerintahan yang lebih responsif terhadap kebutuhan dan harapan masyarakat.

Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat menyampaikan berbagai permasalahan, keluhan, dan masukan terkait pelayanan publik di Kabupaten Donggala. Sistem ini dirancang untuk mempermudah akses komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sehingga diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintahan. "Nantinya semua masyarakat bisa menyampaikan aspirasi secara langsung kepada Bupati Donggala melalui kanal Lapor Bupati," jelas Bupati Vera.

Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan akan tercipta sinergi yang lebih baik antara pemerintah dan masyarakat dalam membangun Kabupaten Donggala. Sistem pelaporan yang transparan dan responsif akan mendorong partisipasi masyarakat yang lebih aktif dan meningkatkan kualitas pemerintahan. Aplikasi ini juga diharapkan dapat menjadi alat pengawasan yang efektif terhadap kinerja pemerintah daerah.

Baik pembangunan MPP maupun peluncuran aplikasi 'Lapor Bupati' merupakan langkah nyata Pemerintah Kabupaten Donggala dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat partisipasi masyarakat. Kedua program ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat Donggala dan mendorong terciptanya pemerintahan yang lebih baik dan berorientasi pada kepentingan rakyat.