Bontang: Mal Pelayanan Publik di Pasar Rawa Indah Mudahkan Akses Layanan

Kota Bontang, Kalimantan Timur, luncurkan Mal Pelayanan Publik (MPP) di Pasar Rawa Indah, menyediakan 274 layanan publik untuk memudahkan akses masyarakat.

Kota Bontang, Kalimantan Timur, kini memiliki Mal Pelayanan Publik (MPP) yang unik dan inovatif. MPP ini, yang terletak di Pasar Rawa Indah, resmi beroperasi sejak 11 Oktober 2022 dan menyediakan lebih dari 274 jenis layanan publik. Inisiatif ini bertujuan untuk mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan pemerintah, tanpa harus berpindah-pindah lokasi.

Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMTSP) Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, menjelaskan bahwa MPP ini berfungsi sebagai pusat layanan satu pintu. Layanan yang tersedia mencakup berbagai bidang, termasuk kesehatan, pendidikan, Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR), ketenagakerjaan, serta layanan dari kepolisian, pajak, PDAM, Baznas, dan Bank Pembangunan Daerah Kaltimtara. "MPP Bontang berfungsi sebagai pusat layanan satu pintu, menyediakan lebih dari 274 jenis layanan dari berbagai instansi baik di lingkup Pemkot Bontang maupun instansi vertikal," ujar Aspiannur.

Keberadaan MPP di dalam pasar tradisional merupakan terobosan baru dalam pelayanan publik di Kalimantan Timur. Dengan menempatkan MPP di lokasi yang strategis dan mudah diakses oleh masyarakat, pemerintah Kota Bontang berharap dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik. Hal ini juga sejalan dengan Peraturan Presiden Nomor 89/2021 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik dan Peraturan Menteri PAN RB Nomor 92/2021 tentang Petunjuk Teknis Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

Layanan Terpadu di Satu Lokasi

Terdapat 38 gerai yang tersebar di dalam bangunan MPP di lantai 4 Pasar Rawa Indah, Kecamatan Bontang Selatan. Pengunjung dapat mengakses berbagai layanan yang dibutuhkan tanpa harus mengunjungi beberapa kantor pemerintahan yang berbeda. Hal ini tentu akan menghemat waktu dan tenaga masyarakat Bontang.

MPP Bontang juga menjadi yang pertama di Kalimantan Timur yang berlokasi di dalam pasar tradisional. "Berbeda dari MPP lain yang biasanya berada di gedung-gedung pemerintah, lokasi MPP Kota Bontang yang strategis di pusat pasar memberikan akses mudah bagi masyarakat yang sering beraktivitas di kawasan tersebut," jelas Aspiannur. Keberadaan MPP ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diberikan.

Inovasi ini juga menunjukkan komitmen Pemerintah Kota Bontang dalam mempercepat transformasi birokrasi dan memberikan kemudahan akses bagi masyarakat terhadap layanan pemerintah. Dengan tersedianya berbagai layanan dalam satu tempat, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik di Kota Bontang.

MPP Bontang: Pionir di Kalimantan Timur

Dari sepuluh kabupaten/kota di Provinsi Kalimantan Timur, MPP Kota Bontang merupakan MPP ketiga yang beroperasi setelah Kota Samarinda dan Balikpapan, diikuti oleh Kabupaten Kutai Kartanegara yang dibuka pada 2 Desember 2022. Hal ini menunjukkan bahwa Kota Bontang menjadi salah satu daerah yang aktif dalam mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Pembentukan MPP ini didasarkan pada regulasi yang berlaku, bertujuan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan publik. Dengan adanya MPP ini, diharapkan masyarakat Bontang dapat lebih mudah mengakses layanan pemerintah dan mendapatkan pelayanan yang lebih cepat dan efisien.

Keberadaan MPP di Pasar Rawa Indah bukan hanya sekadar tempat pelayanan publik, melainkan juga sebuah inovasi yang menunjukkan komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Lokasi yang strategis dan mudah dijangkau menjadikannya sebagai contoh yang baik bagi daerah lain di Indonesia.

Dengan lebih dari 274 jenis layanan yang tersedia, MPP Bontang menjadi pusat layanan terpadu yang komprehensif. Masyarakat dapat mengurus berbagai keperluan administrasi, mulai dari perizinan hingga layanan kesehatan dan pendidikan, semuanya dalam satu lokasi. Inisiatif ini merupakan langkah maju dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Bontang dan menjadi contoh bagi daerah lain di Indonesia.

Keberhasilan MPP Bontang juga menunjukkan pentingnya kolaborasi antar instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik yang terintegrasi dan efisien. Dengan adanya sinergi antar instansi, pelayanan publik dapat diberikan dengan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.