Wali Kota Medan Sidak MPP: Tanggapi Keluhan Masyarakat Soal E-KTP dan Pendaftaran Online
Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, melakukan sidak di Mal Pelayanan Publik (MPP) untuk menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait ketersediaan blangko e-KTP dan kendala pendaftaran online.
Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Medan pada Rabu, 12 Maret 2024. Sidak ini merupakan respons langsung terhadap keluhan masyarakat mengenai pelayanan publik di MPP. Keluhan tersebut terutama berfokus pada kesulitan mendapatkan blangko e-KTP dan kendala sistem pendaftaran online yang selalu penuh dalam hitungan menit.
"Sidak ini memastikan pelayanan publik di MPP ini berjalan dengan baik. Kami mendapat keluhan dari masyarakat terkait pelayanan," ujar Rico Waas di Medan. Beliau menekankan pentingnya penyelesaian masalah ini untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah.
Masalah utama yang dihadapi masyarakat adalah terbatasnya blangko e-KTP dan sistem pendaftaran online yang cepat penuh. Hal ini menyebabkan antrean panjang dan ketidaknyamanan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan tersebut. Kekecewaan masyarakat menjadi perhatian serius bagi Wali Kota Medan.
Mencari Solusi untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik
Wali Kota Rico Waas mengakui adanya permasalahan dalam ketersediaan blangko e-KTP dan sistem pendaftaran online di MPP. Beliau menyatakan, "Ini membuat masyarakat kecewa dan seolah-olah harus berebut untuk mendapatkan blangko tersebut." Oleh karena itu, beliau berjanji akan mencari solusi untuk mengatasi kendala tersebut.
Langkah-langkah yang akan diambil meliputi evaluasi sistem distribusi blangko e-KTP agar lebih proporsional dan efisien. Selain itu, perbaikan sistem pendaftaran online juga akan menjadi prioritas untuk mencegah sistem cepat penuh dan memastikan akses yang lebih merata bagi masyarakat.
Wali Kota juga menekankan pentingnya peningkatan kapasitas server dan optimasi sistem pendaftaran online untuk mengatasi masalah penuhnya sistem dalam hitungan menit. Hal ini diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat dalam mengakses layanan publik.
Komitmen Terhadap Pelayanan Publik yang Maksimal
Rico Waas menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan publik maksimal kepada masyarakat Kota Medan. Pelayanan publik menjadi prioritas utama pemerintahannya dalam lima tahun mendatang. Sidak ini menunjukkan keseriusan beliau dalam mengawasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Selain meninjau sistem dan berdialog dengan petugas, Wali Kota juga menekankan pentingnya kedisiplinan dan kerapian para petugas dalam menjalankan tugas. Beliau berpendapat bahwa hal tersebut merupakan bagian integral dari pelayanan publik yang profesional dan berkualitas.
"Pelayanan publik harus mengedepankan profesionalisme, baik dari segi ketepatan waktu maupun penampilan petugas. Ini bagian dari pelayanan yang baik kepada masyarakat," tegas Wali Kota Medan.
Evaluasi dan Perbaikan Berkelanjutan
Sidak di MPP Kota Medan ini bukan hanya sekadar tindakan korektif, tetapi juga bagian dari evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan publik. Wali Kota menekankan pentingnya responsivitas pemerintah terhadap keluhan dan kebutuhan masyarakat.
Dengan melakukan evaluasi secara berkala dan berdialog langsung dengan petugas dan masyarakat, diharapkan pelayanan di MPP Kota Medan akan semakin baik dan efisien. Tujuan akhirnya adalah untuk memberikan pelayanan publik yang prima dan memuaskan bagi seluruh warga Kota Medan.
Ke depannya, diharapkan akan ada peningkatan signifikan dalam pelayanan di MPP, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan publik dengan mudah dan nyaman tanpa kendala yang berarti. Komitmen Wali Kota Medan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik patut diapresiasi.
